¿Qué es el liderazgo de servicio?
El liderazgo de servicio es una filosofía de liderazgo en la cual un individuo interactúa con otros, ya sea en una capacidad gerencial o de compañeros de trabajo, con el objetivo de lograr autoridad en lugar de poder. El sistema encarna una estructura organizativa descentralizada.
La figura de autoridad tiene la intención de promover el bienestar de quienes lo rodean. El liderazgo de servicio implica que el individuo demuestre las características de empatía, escucha, mayordomía y compromiso con el crecimiento personal hacia los demás.
¿Qué es el liderazgo de servicio?
Cómo funciona el liderazgo de servicio
El liderazgo de servicio busca alejar la interacción de la gerencia y el personal de las "actividades de control" hacia una relación más sinérgica entre las partes. El término "liderazgo de servicio" fue acuñado por Robert Greenleaf, un investigador del siglo XX que se mostró escéptico sobre los estilos de liderazgo tradicionales que se centraron en relaciones más autoritarias entre empleadores y empleados.
Según las observaciones de Greenleaf, el líder de servicio aborda primero las situaciones y organizaciones desde la perspectiva de un servidor, buscando prestar su presencia para responder a las necesidades de la organización y de los demás. Buscan abordar los deseos y requisitos como su prioridad, con el liderazgo que se buscará de forma secundaria. Esto contrasta con la perspectiva del líder primero, en la que una persona tiene como objetivo ganar el control rápidamente, a menudo impulsada por el deseo y las perspectivas de ganancia o influencia material.
El desarrollo y la tutoría del equipo que sigue sus instrucciones, o las necesidades de los clientes y clientes, tienen prioridad sobre la elevación personal. Incluso al alcanzar una posición de gobierno, un líder de servicio generalmente alienta a sus subordinados a buscar servir a los demás como su prioridad sobre centrarse en las ganancias personales. Un líder de servicio puede aspirar a compartir el poder con otros y alentar el desarrollo y crecimiento de los demás. Este rasgo puede extenderse a escuchar a los seguidores cuidadosamente para comprender mejor sus necesidades, pero también implica que los líderes se responsabilicen a sí mismos y a otros por sus palabras y acciones.
Ejemplo de liderazgo de servicio
Donde la dinámica de líder primero está orientada a apaciguar un deseo personal de poder, el líder servidor primero mira cómo su servicio beneficia a los demás. Por ejemplo, un líder de servicio podría cuestionar cómo sus esfuerzos elevan a aquellos que están subrepresentados o tienen una posición económica más baja antes de buscar alcanzar una posición de control. Su progresión a una posición de liderazgo viene después de su compromiso con el servicio.
Esto se puede ver en el mundo de la salud, por ejemplo, a medida que los médicos trabajan para beneficiar a sus pacientes y ayudar a sus compañeros y compañeros de equipo a proporcionar esa atención. En el mundo de los negocios, esto puede significar ver que los empleados, los clientes y todos los demás interesados pueden prosperar a través de su servicio.
