Estás planeando un vuelo transatlántico a París. La idea de estar metido en un asiento económico durante ocho horas solo para enfrentarse a un huevo de goma servido dentro de un panecillo inglés medio congelado te hace estremecer.
Esta vez, estás derrochando en primera clase. Mantiene cuentas de viajero frecuente con United (UAL) y Delta (DAL) y no está seguro de qué aerolínea elegir. Antes de dejar la decisión hasta el lanzamiento de una moneda, recuerde que cuando se trata de los beneficios y servicios proporcionados en primera clase, las aerolíneas pueden variar enormemente, tanto en cantidad como en calidad.
¿Quién tiene las mejores estadísticas?
Cada año, la "Tarjeta de puntuación de asiento medio" del Wall Street Journal clasifica a las aerolíneas en siete áreas de servicio y una categoría general. En 2018, Delta obtuvo un mejor puntaje que United en los siete, incluidas las llegadas a tiempo, el manejo de equipaje y las quejas de los clientes, así como en la categoría de servicio general (Delta ocupó el primer lugar general; United, quinto (empatado con JetBlue). ya sea que vueles en primera clase o en clase económica, no quieres que tus maletas terminen en Akron cuando se supone que te encontrarán en Amsterdam. Sería aconsejable basar tu elección en estadísticas operativas básicas en lugar de en qué tipo de cerveza que sirven en los salones de primera clase, y en ese caso, Delta es una apuesta más segura.
El taladro
Esto es lo que puede esperar cuando vuela en primera clase con Delta. Serás el primero en abordar el avión y servir bebidas gratuitas antes del despegue. Espere entretenimiento gratis; refrigerios generosos (vuelos cortos), comidas (vuelos más largos) y bebidas durante todo el vuelo; espacio reservado para equipaje en el techo y enchufes para enchufar su iPhone. Tenga en cuenta que la clase superior de Delta, Delta One (anteriormente BusinessElite), solo está disponible en vuelos nacionales de larga distancia internacionales y transcontinentales.
En United, también puede esperar políticas de embarque similares y una disponibilidad generosa de refrescos. Para el entretenimiento a bordo, la aerolínea cuenta con ofertas de DirecTV (en vuelos seleccionados).
Si el espacio para las piernas es su prioridad número uno, tendrá que basar su decisión en otro factor, ya que ambas aerolíneas cuentan con asientos comparables con la misma cantidad de expansión. Lo mismo ocurre con el equipaje documentado: tanto Delta como United le permiten registrar dos maletas gratis en la mayoría de los destinos.
Vino y cena
Los aficionados a la cerveza pueden disfrutar de cervezas premium en algunos vuelos nacionales de Delta. En vuelos de 900 millas o más, espere que el servicio de cena ofrezca artículos como pollo a la parrilla con risotto o ravioli de ricotta y espinacas. Los viajeros frecuentes deliran sobre las tortillas servidas en primera clase con un lado de batatas asadas (o papas normales, si lo prefiere). En los vuelos de Delta One, las comidas son guiadas por chefs, y las elegantes combinaciones de vinos son seleccionadas por el maestro sumiller de Delta, Andrea Robinson, ganadora del Premio James Beard.
Las comidas de varios platos de calidad internacional de United vienen con tres opciones principales. Los menús están diseñados en colaboración con The Trotter Project, llamado así por el legendario chef Charlie Trotter. United trabaja con los chefs de Trotter Project para diseñar menús y patrocina eventos y obras de caridad de Trotter Project.
La línea de fondo
En general, Delta es constantemente clasificada como la aerolínea más confiable. Y cuando se trata de primera clase, las comodidades de Delta tienen un factor elegante que United no coincide, aunque se acerca.
Sin embargo, en muchos sentidos, la elección es un cambio: ambas aerolíneas han agregado niveles de servicios nunca antes vistos para atraer clientes de primera clase. Sin embargo, revise la letra pequeña: muchas ventajas requieren no solo un boleto de primera clase sino también niveles de élite de millas de viajero frecuente.
