Aunque las tecnologías de inteligencia empresarial tienen varias funciones, su función principal es apoyar el proceso de toma de decisiones de una empresa y ayudar a los trabajadores del conocimiento, como gerentes y analistas de investigación, a tomar decisiones mejores y más rápidas.
Cómo se usa la inteligencia empresarial en diferentes industrias
Las funciones de las tecnologías de inteligencia empresarial varían según la industria. Por ejemplo, se utilizan en la fabricación para el envío de pedidos y la atención al cliente, en el comercio minorista para la orientación y el perfil del usuario, en servicios financieros y bancarios para reclamos y análisis de riesgos, en el transporte para la gestión de flotas, en telecomunicaciones para comprender las tasas de devolución de clientes, y en energía y utilidades para análisis de uso de energía.
El proceso de inteligencia empresarial impulsado por la tecnología involucra una variedad de funciones, herramientas tecnológicas, aplicaciones y metodologías que ayudan a una empresa a recopilar datos, preparar análisis, desarrollar y realizar consultas de bases de datos y crear informes. Cada función se utiliza para apoyar las decisiones comerciales.
Datos de inteligencia empresarial
Los datos utilizados en inteligencia empresarial pueden incluir datos históricos y nuevos recopilados de fuentes externas. Luego, Business Intelligence toma esos datos y combina un amplio conjunto de aplicaciones y funciones de análisis de datos, como análisis ad hoc , consultas, informes empresariales, procesamiento analítico en línea, software de visualización de datos, paneles y cuadros de mandos de rendimiento.
En general, la inteligencia empresarial es un proceso de análisis de datos destinado a impulsar el rendimiento de la empresa en relación con sus competidores, ayudando a los usuarios finales dentro de la empresa a tomar decisiones más informadas. Las aplicaciones de inteligencia empresarial con funciones únicas e importantes se pueden comprar por separado de proveedores externos o como parte de una única plataforma de inteligencia empresarial.
(Para lecturas relacionadas, consulte "¿Cuál es la diferencia entre Business Intelligence e Competitive Intelligence?")
