La segmentación del mercado es la práctica de dividir a los consumidores en grupos basados en necesidades, deseos y preferencias compartidas. Usando estas categorías, una empresa puede ajustar sus líneas de productos y técnicas de marketing para atraer a cada grupo de manera más efectiva al abordar sus necesidades específicas. Esta estrategia se llama marketing dirigido. Por el contrario, el marketing masivo es cuando una empresa utiliza una campaña publicitaria y de marketing para vender el mismo producto a todos.
La segmentación del mercado permite a las empresas adaptar su desarrollo de productos y publicidad a datos demográficos clave para satisfacer sus necesidades específicas de manera más efectiva.
¿Qué tipos de empresas utilizan la segmentación del mercado?
Numerosos tipos de empresas utilizan la segmentación del mercado para optimizar su capacidad de vender a una amplia variedad de consumidores.
- Fabricantes de productos para el cuidado de la piel, el cabello y la belleza Compañías de automóviles Proveedores de ropa y vestimenta Bancos y otras instituciones financieras Redes de televisión y medios de comunicación
Las empresas suelen segmentar el mercado en función de datos demográficos clave como la edad, el sexo, el nivel de ingresos o el estado civil. Pero también usan categorías definidas con mayor precisión para dirigirse a grupos específicos.
Por ejemplo, la cadena Whole Foods de tiendas de comestibles de alta gama (ahora propiedad de Amazon) se dirige a habitantes de ciudades educadas y de altos ingresos que son conscientes de la salud o del medio ambiente o que quieren parecerlo.
Comercialización de productos para diferentes grupos de clientes
Un grupo de empresas que utiliza la segmentación del mercado con gran efecto son los fabricantes de productos para el cuidado del cabello, la belleza y otros productos de aseo. Por ejemplo, las maquinillas de afeitar comercializadas para hombres y mujeres son básicamente las mismas, pero tienen empaques y mensajes publicitarios muy diferentes. Este es un ejemplo perfecto de segmentación del mercado. Con base en la investigación, las compañías diseñan diferentes formas de vender productos a hombres y mujeres mediante el uso de diferentes colores, música, voceros y palabrería.
Ingrese a cualquier farmacia y notará rápidamente que los productos para el cuidado de la piel, el cabello y el cuidado de la mujer están empacados en colores suaves y suaves. Muy a menudo, el embalaje es de color rosa. El mensaje utilizado a menudo se refiere a la frescura, la suavidad o un estilo de vida sin preocupaciones. Las mujeres que aparecen en el paquete generalmente se ríen o sonríen juguetonamente, encarnando la belleza natural a la que aspiran muchas mujeres.
Por el contrario, el empaque para productos masculinos está predominantemente negro, gris, rojo y naranja. El mensaje se centra en la resistencia, durabilidad y robustez. Si se incluye una fotografía, el sujeto suele ser un primer plano de un modelo con granito con la cantidad perfecta de rastrojo, que parece ferozmente independiente y melancólico.
También puede notar la diferencia de precio entre productos masculinos y femeninos. La teoría de la segmentación del mercado no se trata solo de cómo vender productos, sino también de cuán valiosos son esos productos en grupos demasiado diferentes. En general, las mujeres están dispuestas a gastar más en productos para el cuidado personal debido a la mayor importancia que se le da a la belleza femenina en la sociedad actual. Sabiendo esto, las empresas pueden agregar con confianza uno o dos dólares adicionales a los productos destinados a las mujeres, sabiendo que muchas mujeres consideran que es un pequeño precio a pagar por la belleza.
Por supuesto, las empresas deben tener mucho cuidado de no ser vistas como que cobran precios más altos a un grupo que a otro en función de la raza, la religión, el origen étnico o el género. Dado que cualquiera puede comprar fácilmente el producto más barato dirigido a los hombres en lugar del producto rosado más caro, las mujeres pagan una prima por elegir el rosa sobre el negro, no por ser mujeres. Esta sutil distinción permite a las empresas evitar acusaciones de discriminación de precios sin poner en peligro el resultado final.
