Xoom (XOOM), una alternativa más nueva a Western Union (WU) y MoneyGram (MGI), entró por primera vez en la escena de la transferencia de dinero en 2001. Respaldado por Sequoia Capital, New Enterprise Associates, SVB Capital y Fidelity Ventures, el servicio de transferencia internacional permite clientes para enviar dinero en línea a 31 países de todo el mundo, incluidos Italia, Alemania, Francia, Australia, Filipinas, India, Canadá, Reino Unido, México, Argentina y Brasil.
En 2013, los más de 1 millón de clientes activos de Xoom enviaron más de $ 5.5 mil millones a familiares y amigos en todo el mundo. Xoom, con sede en San Francisco, permite a los clientes enviar este dinero utilizando su teléfono móvil, tableta o computadora.
¿Como funciona?
Los clientes pueden transferir dinero a amigos y familiares completando los siguientes cinco pasos en Xoom.com:
- Regístrese para obtener una cuenta gratuita. Seleccione las opciones de transferencia de dinero, incluido el nombre y el país del destinatario, el monto y el método de entrega (depósito bancario, retiro en efectivo o entrega puerta a puerta). Ingrese la información del destinatario, incluido su nombre completo, dirección, nombre del banco y número de cuenta. Ingrese la información de pago. Los clientes pueden elegir pagar desde su cuenta corriente o tarjeta de débito o crédito. (Xoom no acepta efectivo como fuente de financiación). Revise los detalles y confirme la transferencia.
Una vez que tienen una cuenta Xoom, los clientes pueden iniciar sesión y enviar dinero rápidamente a amigos y familiares desde su teléfono móvil, tableta o computadora. Xoom lanzó su sitio móvil en noviembre de 2011; hoy, el 45% de todas las transacciones de Xoom se envían a través de dispositivos móviles.
Cuando transfiere dinero a través de Xoom, su destinatario puede recibir la transferencia en moneda local o en dólares estadounidenses.
¿Cuanto cuesta?
Las tarifas de servicio de Xoom varían según su país, el país al que está transfiriendo dinero, su fuente de financiación, la moneda de pago y el monto total de la transferencia. Pagará las tarifas más bajas si transfiere dinero a través de una cuenta bancaria de los Estados Unidos; sin embargo, la transacción puede demorar hasta cuatro días hábiles para que Xoom reciba fondos de su banco. Si paga con una tarjeta de crédito o débito, las tarifas son un poco más altas, pero el procesamiento de las transacciones es más rápido.
La mayoría de las transacciones de Xoom se envían a México y Filipinas, financiadas con una cuenta bancaria y desembolsadas en moneda local. Para esas transacciones, el cliente paga una tarifa fija de $ 4.99 para enviar cualquier cantidad de hasta $ 2, 999.
Xoom ofrece una calculadora de tarifas y tipos de cambio para ayudar a los clientes a calcular el precio total de la transferencia, así como la cantidad que recibirá el destinatario (según los tipos de cambio).
Digamos que quieres enviar $ 500 a un amigo en Irlanda. Según la calculadora Xoom, le costaría un total de $ 504.99 enviar el dinero desde su cuenta bancaria. Alternativamente, si desea pagar con una tarjeta de crédito o débito, pagaría un total de $ 525.99.
Las tarifas son mucho más bajas para algunos países. Por ejemplo, si desea enviar $ 500 a un miembro de su familia en India, le costaría un total de $ 507.99 para pagar con tarjeta de crédito / débito o solo $ 502.99 para pagar desde su cuenta bancaria.
Pros y contras
La principal ventaja de Xoom es el precio: el servicio afirma ofrecer precios más bajos en transferencias internacionales de dinero que Western Union y MoneyGram. Xoom obtiene su dinero de las tarifas de transacción, así como de las tarifas de cambio cobradas cuando el dinero se recibe en una moneda distinta al dólar estadounidense.
Según el sitio web de Xoom, su servicio de transferencia también es extremadamente seguro. Xoom dice que utiliza un cifrado de seguridad de datos de 128 bits para proteger toda la información enviada entre el navegador web del cliente y su sitio web. La compañía está certificada y acreditada por organizaciones de privacidad de terceros y regulada por agencias estatales y federales del gobierno de los EE. UU.
Xoom también ofrece una garantía de devolución de dinero. Si por algún motivo su destinatario no recibe su dinero, le reembolsará la transacción en su totalidad.
¿Y qué hay de los contras? Algunos críticos se quejan de que Xoom a menudo es demasiado seguro, lo que resulta en una molestia adicional para el cliente y largos tiempos de procesamiento. El servicio ha recibido numerosas quejas en el sitio web de Asuntos del Consumidor en el que los clientes informan que su dinero fue retenido durante demasiado tiempo, los agentes de Xoom hicieron demasiadas "preguntas no relacionadas" y, en algunos casos, Xoom solicitó pruebas o información adicional, como extractos bancarios..
Por supuesto, tomar estas medidas adicionales (y negarse a aceptar efectivo como fuente de financiamiento) son buenas maneras de evitar esquemas de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo.
A pesar de todas sus medidas de seguridad, Xoom fue recientemente víctima de un esquema de fraude masivo. En enero de 2015, la compañía anunció que $ 30.8 millones se transfirieron fraudulentamente a cuentas en el extranjero a través de la suplantación de empleados y solicitudes fraudulentas dirigidas a su departamento de finanzas. Las transferencias de dinero de los clientes no se vieron afectadas directamente, pero el incidente provocó que las acciones de Xoom cayeran hasta un 17% en el comercio extendido.
La línea de fondo
Para los clientes que desean enviar dinero a amigos y familiares en todo el mundo, Xoom puede ser una alternativa asequible a otros servicios internacionales de transferencia de dinero. La compañía también garantiza la seguridad del cliente y ofrece una garantía de devolución de dinero.
