Mark Zuckerberg ha encontrado una nueva plataforma para defender las prácticas comerciales de Facebook Inc. (FB).
El jueves, el CEO bajo fuego escribió una columna de 1, 000 palabras en The Wall Street Journal titulada "Los hechos sobre Facebook". En el artículo, Zuckerberg buscó tranquilizar a los inversores y al público en general sobre la estrategia publicitaria de la red social y el manejo de los datos de los usuarios.
Aquí hay cinco conclusiones clave del artículo de opinión:
La publicidad es necesaria
Zuckerberg comenzó justificando el uso de publicidad en Facebook. La red social se creó para dar voz a todos, dijo, y agregó que sin anuncios no sería posible hacer que ese servicio sea gratuito y esté disponible para todos.
Facebook no vende datos de usuario
El CEO de Facebook estaba dispuesto a afirmar que trabajar con anunciantes no significa que la red social subaste los datos de los usuarios. Zuckerberg, quien admitió que el modelo comercial de la compañía "puede parecer opaco", trató de tranquilizar a los lectores de que vender los datos de las personas sería contrario a los intereses de Facebook e incluso desanimó a los anunciantes de usar el servicio.
Al contrario de lo que mucha gente cree, Zuckerberg dijo que Facebook simplemente recopila datos suficientes sobre los usuarios para clasificarlos en distintos grupos y luego cobra a los anunciantes que coloquen anuncios dirigidos frente a esas diferentes categorías.
Dando control a las personas
Zuckerberg también trató de recordar a los usuarios de Facebook que pueden controlar fácilmente la información que se muestra en los anuncios y evitar que cualquier anunciante llegue a ellos. "Puede averiguar por qué está viendo un anuncio y cambiar sus preferencias para obtener los anuncios que le interesan", escribió, y agregó que este proceso ofrece una transparencia mucho mayor que la televisión, la radio o la prensa.
Feliz de apoyar la regulación
El escándalo de Cambridge Analytica ha provocado llamadas para comenzar a vigilar a compañías como Facebook. En la columna, Zuckerberg dijo que apoya plenamente la regulación que promueve la transparencia, la elección y el control de los datos y la publicidad. "Necesitamos ser claros acerca de las formas en que usamos la información, y las personas deben tener opciones claras sobre cómo se usa su información", agregó.
Facebook no se trata de Clickbait
Facebook también ha sido criticado por no eliminar contenido "dañino o divisivo" de inmediato. Zuckerberg afirmó que no actuar más rápido no tiene nada que ver con generar más compromiso y, en cambio, es culpa de sus imperfectos sistemas de revisión.
"La única razón por la que el contenido es malo es porque las personas y los sistemas de inteligencia artificial que utilizamos para revisarlo no son perfectos, no porque tengamos un incentivo para ignorarlo", escribió. Zuckerberg agregó que el contenido negativo en los feeds es malo para Facebook, ya que disuade a las personas de usar la red social.
