La estrategia de Amazon.com Inc (AMZN) de usar contenido de video original para atraer a más clientes a su programa de membresía Prime parece estar dando sus frutos, y sus programas atraen a Prime de más de 5 millones de personas en todo el mundo a principios de 2017.
Reuters ha obtenido acceso a documentos internos de la compañía que revelan el impacto que 19 programas exclusivos de Amazon tuvieron en la membresía Prime. Su exitoso drama "The Man in the High Castle" tuvo 8 millones de espectadores estadounidenses a principios del año pasado. El programa le costó a Amazon $ 72 millones en gastos de producto y mercadeo y resultó en 1.15 millones de nuevos suscriptores Prime a nivel mundial. Amazon calculó que el programa atrajo a nuevos miembros Prime a un costo promedio de $ 63 por suscriptor. (Ver más: Hulu, Netflix y Amazon Instant Video Comparison).
Según Reuters, esta es la primera vez que dichos detalles sobre el servicio de video de Amazon y su impacto en Prime se hacen públicos. Los documentos internos proporcionan datos sobre el costo de hacer un espectáculo, su audiencia y la cantidad de personas que vinieron a Prime como resultado. Prime Originals, o contenido exclusivo de Amazon, representaron alrededor de una cuarta parte del total de suscripciones Prime desde finales de 2014 hasta principios de 2017, señaló Reuters. Una fuente que habla con Reuters dice que Amazon cree que un programa específico causó que alguien iniciara o extendiera una suscripción Prime si ese programa es el primero que un cliente transmite después de registrarse.
Amazon ha apostado durante mucho tiempo que el contenido de video atraerá a más usuarios a su plataforma de comercio electrónico y los enganchará a su servicio de membresía Prime. Los fanáticos que desean acceder a la línea de videos de Amazon se unen a Prime y también obtienen el beneficio de dos días de envío gratis y otros beneficios. Todo eso está dirigido a impulsar más ventas de mercancías. Si bien Amazon declinó hacer comentarios a Reuters, su presidente ejecutivo Jeff Bezos no ha sido tímido sobre el impacto que el video podría tener en Prime. Reuters señaló los comentarios que Bezos hizo en un conferenciante de tecnología en 2016 cuando dijo: "cuando ganamos un Globo de Oro, nos ayuda a vender más zapatos". Bezos dijo que sus clientes de TV renuevan sus suscripciones Prime y convierten las pruebas gratuitas a un precio más alto tasa que los miembros Prime que no transmiten videos. (Ver más: ¿Amazon Prime sigue siendo la mejor oferta en tecnología?)
Si bien la estrategia parece estar dando sus frutos, no está exenta de costos para Amazon. Dos personas familiarizadas con el asunto dijeron a Reuters que Amazon gasta $ 5 mil millones al año en contenido original y con licencia y actualmente es uno de sus mayores desembolsos. Tiene una competencia feroz en el espacio, es decir, de Netflix (NFLX), el proveedor líder de contenido de transmisión de video.
