El ingreso promedio por usuario (ARPU) es la medida de los ingresos generados por usuario o unidad. ARPU, una medida que no es PCGA, permite a la administración de una empresa, así como a los inversores, refinar su análisis de la capacidad de generación de ingresos y el crecimiento de una empresa a nivel de cliente.
Desglose de ingresos promedio por usuario (ARPU)
El ingreso promedio por usuario (ARPU) es el equivalente al ingreso total dividido por los usuarios promedio durante un período. La fecha de finalización del período no es la fecha de medición para el denominador porque el número de unidades puede fluctuar dentro del período. En cambio, el comienzo del período y el final de los números del período generalmente se promedian. También se podría usar un promedio ponderado, si corresponde.
¿Quién usa los ingresos promedio por usuario?
Verizon, AT&T y otros, por ejemplo, utilizan la medida en el sector de telecomunicaciones para rastrear la cantidad de ingresos generados por usuario de teléfono móvil. Las compañías de cable como Comcast también revelan cifras de ARPU. Los valores de las medidas obtenidas se pueden usar interna y externamente como una comparación entre las empresas basadas en suscriptores y para ayudar a pronosticar los ingresos por servicios futuros producidos a partir de una base de clientes. Relativamente nuevas en la escena, las compañías de redes sociales como Facebook y Snap, aunque no están basadas en suscriptores, informan los números ARPU a los inversores. La diferencia en estas medidas entre las dos compañías tiene cierto poder explicativo para las grandes brechas en las valoraciones. El ingreso promedio de Facebook por usuario en el tercer trimestre de 2017 fue de $ 5.07, mientras que el ARPU de Snap fue de $ 1.17.
Crítica de ARPU
ARPU es una medida de larga data que es útil para la administración y los analistas. Sin embargo, una crítica común es que no proporciona información detallada sobre una base de usuarios. Es solo una medida de nivel macro. Por ejemplo, en el ejemplo de Facebook anterior, puede haber decenas o cientos de millones que se han registrado como usuarios, pero rara vez participan en la plataforma o tal vez no lo hacen. La verdadera figura ARPU podría estar distorsionada.
