¿Qué es la ética empresarial?
La ética empresarial es el estudio de políticas y prácticas comerciales apropiadas con respecto a temas potencialmente controvertidos, incluidos el gobierno corporativo, el uso de información privilegiada, el soborno, la discriminación, la responsabilidad social corporativa y las responsabilidades fiduciarias. La ley a menudo guía la ética empresarial, pero en otras ocasiones la ética empresarial proporciona una guía básica que las empresas pueden elegir seguir para obtener la aprobación del público.
Ética de negocios
Para llevar clave
- La ética empresarial se refiere a la implementación de políticas y prácticas comerciales apropiadas con respecto a temas posiblemente controvertidos. Algunos temas que surgen en una discusión sobre ética incluyen el gobierno corporativo, el uso de información privilegiada, el soborno, la discriminación, la responsabilidad social y las responsabilidades fiduciarias. La ley generalmente establece el tono para la ética empresarial, proporcionando una guía básica que las empresas pueden elegir seguir para obtener la aprobación del público.
Comprender la ética empresarial
La ética empresarial garantiza que exista un cierto nivel básico de confianza entre los consumidores y las diversas formas de participantes del mercado con las empresas. Por ejemplo, un administrador de cartera debe tener en cuenta las mismas carteras de familiares y pequeños inversores individuales. Este tipo de prácticas aseguran que el público reciba un trato justo.
El concepto de ética empresarial comenzó en la década de 1960 cuando las corporaciones se hicieron más conscientes de una sociedad creciente basada en el consumidor que mostraba inquietudes con respecto al medio ambiente, las causas sociales y la responsabilidad corporativa. El mayor enfoque en los llamados problemas sociales fue un sello distintivo de la década.
Desde ese período de tiempo, el concepto de ética empresarial ha evolucionado. La ética empresarial va más allá de un simple código moral de lo correcto y lo incorrecto; intenta conciliar lo que las empresas deben hacer legalmente en lugar de mantener una ventaja competitiva sobre otras empresas. Las empresas muestran la ética empresarial de varias maneras.
La ética empresarial está destinada a garantizar un cierto nivel de confianza entre los consumidores y las corporaciones, garantizando al público un trato justo e igualitario.
Ejemplos de ética empresarial
Aquí hay algunos ejemplos de ética empresarial en el trabajo a medida que las corporaciones intentan equilibrar el marketing y la responsabilidad social. Por ejemplo, la empresa XYZ vende cereales con ingredientes totalmente naturales. El departamento de marketing quiere utilizar los ingredientes totalmente naturales como un punto de venta, pero debe moderar el entusiasmo por el producto frente a las leyes que rigen las prácticas de etiquetado.
Algunos competidores promocionan cereales ricos en fibra que tienen el potencial de reducir el riesgo de algunos tipos de cáncer. La compañía de cereales en cuestión quiere ganar más participación en el mercado, pero el departamento de marketing no puede hacer dudosas declaraciones de propiedades saludables en las cajas de cereales sin el riesgo de litigios y multas. Si bien los competidores con mayores cuotas de mercado en la industria de los cereales utilizan prácticas de etiquetado sospechosas, eso no significa que todos los fabricantes deban participar en un comportamiento poco ético.
Para otro ejemplo, considere la cuestión del control de calidad para una empresa que fabrica componentes electrónicos para servidores de computadoras. Estos componentes deben enviarse a tiempo, o el fabricante de las piezas corre el riesgo de perder un contrato lucrativo. El departamento de control de calidad descubre un posible defecto y cada componente de un envío se enfrenta a controles.
Desafortunadamente, los controles pueden tardar demasiado y la ventana para el envío a tiempo podría pasar, lo que podría retrasar el lanzamiento del producto del cliente. El departamento de control de calidad puede enviar las piezas, esperando que no todas estén defectuosas, o retrasar el envío y probar todo. Si las piezas son defectuosas, la compañía que compra los componentes podría enfrentar una tormenta de reacción violenta del consumidor, lo que puede llevar al cliente a buscar un proveedor más confiable.
Consideraciones Especiales
Cuando se trata de prevenir comportamientos poco éticos y reparar sus efectos secundarios negativos, las empresas suelen recurrir a los gerentes y empleados para informar cualquier incidencia que observen o experimenten. Sin embargo, las barreras dentro de la cultura de la empresa en sí (como el miedo a las represalias por informar la mala conducta) pueden evitar que esto suceda.
Publicada por la Iniciativa de Ética y Cumplimiento (ECI), la Encuesta de ética empresarial global de 2019 encuestó a más de 18, 000 empleados en 18 países sobre los diferentes tipos de mala conducta que observaron en el lugar de trabajo. El treinta por ciento de los empleados encuestados dijeron que habían observado mala conducta, y el 21% dijo que habían observado conductas que clasificarían como abusivas, intimidantes o creando un ambiente de trabajo hostil. El sesenta y cinco por ciento de los empleados dijeron que informaron la mala conducta que observaron. Cuando se les preguntó si habían experimentado represalias por informar, el 40% dijo que habían sido objeto de represalias.
De hecho, el miedo a las represalias es una de las principales razones por las que los empleados citan por no informar un comportamiento poco ético en el lugar de trabajo. ECI dice que las compañías deben trabajar para mejorar su cultura corporativa al reforzar la idea de que reportar sospechas de mala conducta es beneficioso para la compañía y reconocer y recompensar el coraje del empleado para hacer el informe.
