A medida que las plataformas de redes sociales ganaron un gran impulso en la última década, Facebook Inc. (NASDAQ: FB) se impulsó a la cima, compitiendo con sus rivales anteriores Twitter Inc. (NASDAQ: TWTR) y LinkedIn Corporation (NYSE: LNKD), en condiciones de usuarios e ingresos. Lanzado en un dormitorio de Harvard en 2004 por Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Chris Hughes y Dustin Moskovitz, el proyecto inicialmente tenía en mente a estudiantes de secundaria y universitarios. Atrajo a siete millones de usuarios en sus primeros dos años de existencia. Al rechazar una oferta de $ 1 mil millones de Yahoo Inc. (NASDAQ: YHOO) en 2006, Zuckerberg se mantuvo firme hasta que la compañía se hizo pública en 2012. La oferta pública inicial (OPI) fue una de las OPI tecnológicas más grandes, pero decepcionantes, en el pasado 25 años, recaudando $ 16 mil millones.
La capitalización de mercado de Facebook es de $ 454.02 mil millones en octubre de 2018, ya que los números de usuarios mensuales se elevaron a 2.23 mil millones, y la publicidad móvil representó el 91% de los ingresos totales de la compañía en el segundo trimestre de 2018. La ventaja competitiva de Facebook se deriva de su gran número de usuarios activos mensuales (MAU) cuando compara LinkedIn (70 millones de MAU) y Twitter (335 millones de MAU).
El gobernante de las redes sociales se distancia de los competidores por las siguientes razones.
Publicidad
Con el número extraordinario de usuarios en la plataforma, una empresa sería negligente abandonar por completo el marketing digital. Las pequeñas empresas comprenden la gran mayoría de los seis millones de anunciantes de Facebook. Facebook obtuvo $ 11.97 mil millones en ingresos por publicidad para el primer trimestre de 2018. Y la red social representa el 20% del mercado global de publicidad en línea.
Facebook tiene una cantidad excesiva de datos de usuario y es eficiente en el marketing de destino. Los anuncios de amplia base dirigidos a hombres, mujeres o baby boomers han dado paso a un enfoque personalizado. Los omnipresentes cuadros de inicio de sesión único de Facebook pasan a través de sitios web de terceros, lo que permite a los vendedores rastrear compras y otras interacciones significativas.
Dicho esto, la compañía se vio envuelta en un escándalo de privacidad de datos, cuando salió a la luz en 2017 que la firma de consultoría política y comunicación estratégica Cambridge Analytica recopiló información personal de hasta 87 millones de usuarios en Facebook. Cambridge Analytica es la firma detrás de la campaña pro-Brexit en el Reino Unido y la campaña presidencial de Donald Trump en 2016.
A pesar de esto, Facebook perdura con el aumento de la publicidad móvil.
Tendencias móviles
Las aplicaciones móviles han representado gran parte del rápido crecimiento de Facebook con su aplicación Messenger lanzada en 2013. A partir de septiembre de 2018, Messenger tiene más de 1.200 millones de usuarios mensuales. En lugar de luchar contra el competidor del mercado móvil WhatsApp, Facebook adquirió a su rival en 2014 por $ 19 mil millones, atrayendo a otros mil millones de usuarios al redil.
Diariamente, los usuarios globales pasan entre cuatro y cinco horas por día en sus teléfonos. Más de 30 aplicaciones residen en el teléfono inteligente típico, con tres aplicaciones que representan el 80% del uso diario. Entre todos los usuarios mundiales, la aplicación más popular convocada cada día pertenece a Facebook.
Compromiso
Facebook define la "tasa de participación" como el porcentaje de personas que vieron una publicación y les gustó, compartieron, reaccionaron o comentaron la comunicación. En otras palabras, cuando un gran número de usuarios responde deliberadamente, la publicación tiene un impacto significativo en la psique del espectador. Para el usuario casual, estas respuestas están indisolublemente ligadas al ego y, sin embargo, para una empresa, la tasa de participación le permite medir el pulso de los compradores potenciales. Los usuarios tienen la capacidad de desplazarse por los catálogos y expresar opiniones sobre productos y servicios. Posteriormente, las empresas obtienen una gran cantidad de datos de clientes potenciales y repetidos a partir de los cuales evolucionan las estrategias de marketing mejoradas.
