La sociedad se está volviendo más consciente del acoso escolar en todos los aspectos de nuestro mundo, en todas partes, desde la escuela hasta en línea. Estamos reconociendo que la intimidación se puede encontrar en muchas situaciones diferentes. La intimidación en el lugar de trabajo también se ha convertido en un tema de discusión más común, con estimaciones que sugieren que entre el 25 y el 50% de la fuerza laboral ha sido objeto de alguna forma de intimidación en el lugar de trabajo. Casi la mitad de la población activa lo ha presenciado en algún momento. El acoso laboral puede tomar muchas formas y generalmente es intencional.
El acoso laboral puede incluir abuso verbal, intimidación, humillación y sabotaje. Estos malos tratos no suelen ocurrir una sola vez; ocurren durante un período de tiempo significativo y hacen que la víctima sufra una pérdida de autoestima y posiblemente incluso problemas de salud física o mental a largo plazo. Además de los daños a las víctimas del acoso escolar, las organizaciones están descubriendo que el acoso laboral también cuesta dinero.
Productividad reducida Teniendo en cuenta que las personas generalmente no se desempeñan bien cuando trabajan en situaciones de alta ansiedad, los empleadores enfrentan una pérdida de productividad debido al acoso laboral. Bill Sutton, de la Universidad de Stanford, ha sugerido que la productividad podría disminuir hasta un 40% cuando los trabajadores se distraen por el acoso. Además de la distracción, los empleados acosados también sienten una pérdida de motivación, lo que hace que eviten esforzarse más o trabajar horas extra.
Tiempo perdido Cuando las personas están involucradas en situaciones de alto estrés, es común que hagan todo lo posible para evitar la situación desagradable. Tal vez llamarán enfermos cuando no lo estén, o tal vez incluso se vayan por períodos prolongados de estrés. La investigación realizada en el Reino Unido sugiere que el acoso laboral ha sido un factor en la pérdida de 18.9 millones de días hábiles cada año. Ese tipo de absentismo se traduce en una gran pérdida de tiempo en el lugar de trabajo. Royal & Sun Alliance, la compañía de seguros comerciales más grande del Reino Unido, ha sugerido que esto ha costado a las empresas aproximadamente 18 mil millones de libras británicas anualmente, lo que equivale a aproximadamente del 8 al 10% de las ganancias de una compañía.
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Rotación de empleados La intimidación en el lugar de trabajo se ha asociado con altas tasas de rotación. Un informe publicado por noworkplacebullies.com sugiere que hasta el 30% de los empleados intimidados renunciarán a sus trabajos, y el 20% de los que presencian el acoso escolar también abandonarán la organización. Las cifras publicadas por superarbullying.com sugieren que la cantidad de empleados que se van debido a la intimidación podría ser mucho mayor, tal vez hasta el 70% de los empleados acosados dejan a sus empleadores. Esto a su vez tiene un impacto económico para el empleador. Cada vez que un empleado deja el lugar de trabajo, hay costos de reemplazo asociados con el reclutamiento, la contratación y la capacitación de personal nuevo. Indirectamente, la intimidación en el lugar de trabajo a menudo también trae una disminución en la moral, lo que hace que el lugar de trabajo sea aún más susceptible a altas tasas de rotación, ya que los empleados de toda la organización sufren los efectos de un entorno laboral menos feliz.
Impacto en la reputación de la compañía Cuando alguien no está contento, él o ella generalmente se lo contarán a alguien. Incluso si un empleado no le está contando a su empresa sobre lo que está sucediendo en el trabajo, existe una buena posibilidad de que le esté contando a su familia y amigos fuera de la organización. Aunque puede ser difícil conectar directamente la intimidación en el lugar de trabajo con la disminución de las ventas de una empresa, sin duda es posible que, a medida que una empresa desarrolle una mala reputación por permitir a los acosadores en el lugar de trabajo, afecte las ventas de la empresa. Esto es especialmente cierto si se trata de una organización que depende del consumo público para sobrevivir.
La Sociedad de Preocupaciones Médicas también se ha vuelto más consciente de los impactos físicos negativos de la depresión y la ansiedad. Los altos niveles de estrés pueden tener un impacto real en la salud de los empleados, tal vez en forma de problemas médicos relacionados con la presión arterial alta, depresión, migraña o ansiedad. Esto puede costarle a un empleador en forma de bajas por enfermedad, costos de seguro médico y reclamos de compensación para trabajadores.
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Costos legales En algunas circunstancias, se ha encontrado que los empleadores son responsables por la intimidación que ocurre dentro de sus organizaciones. Muchos empleadores han pagado daños a un empleado por problemas de salud física o mental, estrés, salarios perdidos y otros problemas asociados con el acoso laboral. Los empleadores pueden agregar los costos legales asociados con la participación en procedimientos legales. Varios casos extremos de intimidación han obligado a los empleadores a pagar millones de dólares en acuerdos al personal. Los empleadores también deben considerar los reclamos de despido ilícitos y constructivos en esta categoría, específicamente cuando el empleado acosador ha sido despedido injustamente por un supervisor de acosador.
Costos de rehabilitación Si un empleado acosado elige no abandonar la empresa, el empleador puede verse obligado a pagar los costos de rehabilitación, como los honorarios de asesoramiento para ayudar al empleado a remediar los daños emocionales en los que pueda haber incurrido. Además, una vez que se identifica a un acosador en el lugar de trabajo, generalmente hay costos asociados con la rehabilitación del acosador para permitirle funcionar de manera más apropiada dentro del lugar de trabajo. Estos costos pueden incluir cosas como manejo de la ira o capacitación en liderazgo, actividades de formación de equipos, capacitación en sensibilidad y asesoramiento.
La línea de fondo Aunque puede ser difícil tabular los costos exactos que enfrenta un empleador cuando un acosador está operando dentro de la organización, hay pocas dudas de que haya impactos financieros. A pesar de este triste hecho, algunos investigadores sugieren que el acoso laboral puede estar aumentando. No cabe duda de que los empleados felices invierten más en el éxito de las organizaciones que los emplean, por lo que los empleadores prudentes prestarán atención y harán todo lo posible para aumentar la productividad, la retención de los empleados y la moral al adoptar una postura firme sobre el tema del acoso laboral.
