Tabla de contenido
- Lo que obtienes con Harry
- Quejas
- La experiencia de compra
- La experiencia de afeitarse
- A dónde va Harry de aquí
Cualquier hombre que haya sufrido la indignidad y la frustración de tener que señalar a un empleado de la tienda para desbloquear la caja de la cuchilla de afeitar para poder gastar más de lo que cree que debería tener para un juego de cuchillas de afeitar es un cliente potencial de Harry. Es por eso que hay muchas posibilidades de que, cuando un hombre se entere de Harry, sea seducido por el encanto de recibir cuchillas de alta calidad en casa a la mitad del costo.
Harry's, con sede en Nueva York, fue cofundada por Andy Katz-Mayfield y Jeff Raider en 2013 y posee su propia fábrica de máquinas de afeitar en Alemania desde 2014. La fábrica, llamada Feintechnik, cuenta con un sólido pedigrí de artesanía, y ser propietario de la fábrica le da a la compañía completa control del proceso de producción, lo que le permite realizar ajustes de acuerdo con los comentarios de los clientes.
Harry's ha interrumpido por completo el mercado de las cuchillas de afeitar, dominado por Gillette y Schick, con su fórmula simple de combinar productos de afeitado de alta calidad con la comodidad de la entrega a domicilio a precios asequibles. Esto solo hace que Harry valga la pena para muchos hombres, pero hay muchos productos y servicios que también hacen que sea una experiencia de afeitado mucho mejor.
Para llevar clave
- Harry's es un club de afeitado por correo dirigido a una clientela más moderna o acomodada que sus competidores, que vende artículos un poco más caros pero de mayor calidad. Harry también vende sus productos en grandes almacenes de lujo como Barneys en la ciudad de Nueva York, además de ofrecer un afeitado suscripción al club. Una desventaja de Harry es que continuamente envían nuevas maquinillas de afeitar en un horario establecido, ya sea que las necesite o no.
Lo que obtienes con Harry
Las navajas de afeitar de Harry vienen en dos estilos, Truman y Winston. Truman luce el mango básico, que se ofrece de forma gratuita a los nuevos suscriptores, mientras que Winston es la opción premium. Los precios regulares son de $ 15 y $ 25, respectivamente. La suscripción se basa en la frecuencia del afeitado, donde el cliente puede elegir entre cinco y siete afeitados por semana, dos o cuatro afeitados por semana o solo un afeitado por semana. La membresía es flexible, y los suscriptores pueden cancelar en cualquier momento.
El precio depende de la frecuencia de afeitado. Por ejemplo, un cliente que se afeita de dos a cuatro veces por semana recibe un paquete de ocho cartuchos cada tres meses por $ 7.50 al mes. Puede agregar dos botellas de gel de afeitar por $ 15 al mes, o dos botellas de gel de afeitar más una botella de bálsamo post-afeitado de 1.7 onzas por $ 19 al mes. Solo hay un tipo de cartucho de afeitar: cinco cuchillas con una bisagra flexible y una tira lubricante.
Harry utiliza su sitio web para vender maquinillas de afeitar de alta calidad junto con otros productos de afeitar a un precio asequible. Una compra inicial suele ser un conjunto, como "The Truman Set", que incluye una maquinilla de afeitar, tres cuchillas y gel de afeitar, y se vende por $ 15. A partir de ese momento, las recargas de cuchillas se pueden comprar por tan solo $ 2 cada una según sea necesario o por suscripción. La crema de afeitar es un poco costosa a $ 8, pero está formulada para durar mucho más que la lata típica de crema de afeitar.
Harry se propuso garantizar que sus maquinillas de afeitar y sus cuchillas sean siempre de la mejor calidad. Con ese fin, compró su propia fábrica de cuchillas. No es una fábrica cualquiera, sino una fábrica en Alemania que ha producido miles de millones de cuchillas en sus casi 100 años de historia. Al ser dueño de la fábrica que produce sus cuchillas, Harry's puede mantener el control de calidad y la innovación que conlleva su fabricación. Su rival más cercano, Dollar Shave Club, simplemente compra cuchillas hechas por un fabricante asiático.
Quejas
Una de las quejas sobre las suscripciones al club de afeitado es que se le envían cuchillas de afeitar si las necesita o no. Harry reconoce que las necesidades de afeitado son específicas de cada individuo. Ofrece un plan de afeitado que le permite personalizar las entregas de sus productos según sus necesidades reales. Puede ajustar su Plan de afeitado cada mes.
En una época en la que los consumidores con conciencia social están afectando las decisiones comerciales, Harry's es en gran medida un negocio con conciencia social. Otorga el 1% de sus ganancias anuales a una organización designada, y presta el 1% del tiempo de los empleados para el trabajo voluntario en toda la ciudad de Nueva York.
La experiencia de compra
Todo sobre los productos de Harry y su sitio web ejemplifica la elegancia simple. Sus maquinillas de afeitar de ingeniería alemana tienen un diseño simple y discreto, pero se sienten sustanciales. El diseño de su sitio web también tiene una elegancia simple y discreta, lo que hace que la oferta de productos parezca sustancial. El tiempo que lleva pasar de la selección de productos a presionar el botón de compra es mínimo, pero puede encontrarse dando vueltas para aprender más sobre la convincente historia de Harry y su compromiso filantrópico.
Una vez que haga clic en el botón de compra, se sentirá mimado por un flujo de comunicaciones elegantemente diseñadas que le agradecen y le ofrecen un conserje virtual para manejar todas sus necesidades de afeitado. Antes de que te des cuenta, tu set de afeitado llega al buzón.
La experiencia de afeitarse
Es difícil revisar las cuchillas de afeitar, porque afeitarse es una experiencia muy personal. La cara de cada hombre es diferente, y la idea de un buen afeitado de cada hombre es diferente. Algunas revisiones otorgan a las cuchillas un alto grado, mientras que otras dicen que las cuchillas de afeitar están a un paso de las cuchillas desechables. Como Harry es un negocio de comercio electrónico de rápido crecimiento, escucha a sus clientes. Como es el diseñador y fabricante directo de sus propios productos, Harry siempre está trabajando para mejorar la calidad de sus productos. El único problema es qué tan lejos puede llegar sin tener que subir los precios.
A dónde va Harry de aquí
Los productos de afeitar de Harry son lo suficientemente buenos para más de 2 millones de clientes habituales. Esto toma una pequeña parte del mercado de máquinas de afeitar de $ 40 mil millones que ha sido dominado por dos grandes empresas. Gillette ha respondido con su propio club de suscripción, pero aún tiene que competir con el precio de Harry. Los capitalistas de riesgo piensan lo suficiente en las perspectivas de Harry para invertir más de $ 120 millones en su crecimiento.
Una compañía rival, Dollar Shave Club, recaudó $ 75 millones, con miras a una posible oferta pública inicial (IPO) como una forma de mantenerse al día con el crecimiento de Harry. Con su valoración cercana a los $ 1 mil millones, Harry también puede estar pensando en una OPV. También existe la posibilidad de una compra de una empresa más grande como Gillette.
En mayo de 2019, Harry's fue comprado por la compañía Edgewell Personal Care por $ 1.37 mil millones en efectivo y acciones. Los medios informaron que el acuerdo está programado para concluir en 2020.
