SVMK Inc. es el padre del popular sistema de encuestas en línea SurveyMonkey que aparece en el Nasdaq el 26 de septiembre de 2018 después de una oferta pública inicial exitosa. La compañía no solo aumentó la cantidad de acciones que ofreció a través de la OPV sino que también fijó el rango de precios más alto después de una sólida demanda, recaudando cerca de $ 180 millones. Las acciones subieron cerca de un 60% más en los primeros minutos de negociación.
Fundada en 1999 en el apogeo del boom de las puntocom, SurveyMonkey ha logrado no solo sobrevivir mientras muchos de sus competidores y compañeros se tambalearon, sino también prosperar. Después de casi 20 años de volar en gran medida por debajo del radar, SurveyMonkey ahora está llamando la atención de muchos en el mundo financiero. Sin embargo, es posible que los posibles inversores se pregunten cómo exactamente gana dinero esta empresa.
Modos gratis o premium
SurveyMonkey ofrece lo que se llama un modelo "freemium" según el sitio web de la compañía. Esto significa que los usuarios pueden optar por optar por un conjunto gratuito de servicios de encuestas o por una plataforma más poderosa que requiere una membresía paga. Como sugiere la compañía, "permitimos que los usuarios utilicen nuestras herramientas más básicas de forma gratuita, al tiempo que designamos nuestras funciones y recursos más avanzados para nuestros planes pagos".
Los usuarios que optan por los servicios gratuitos de SurveyMonkey pueden generar encuestas de hasta 10 preguntas y 100 respuestas, y pueden usar algunas de las herramientas básicas de procesamiento de datos. SurveyMonkey ve el servicio gratuito como una forma para que los clientes prueben sus productos y se familiaricen con el proceso de recopilación de comentarios en general.
El lado pago del modelo freemium ofrece a los usuarios muchas más opciones, incluidos varios tipos de lógica de encuestas, acceso ilimitado a filtros y tablas de referencias cruzadas y más.
Otras soluciones de organización
Si bien muchos usuarios solo pueden estar familiarizados con las ofertas de encuestas básicas de SurveyMonkey, la compañía también ha introducido una serie de soluciones y servicios comerciales. Algunos, como SurveyMonkey CX, están destinados a clientes, mientras que otros, como SurveyMonkey Apply, pueden ser utilizados por organizaciones y empresas para lidiar con el proceso de creación y aceptación de solicitudes para puestos, premios y más.
En 2016, el CEO de SurveyMonkey, Zander Laurie, sugirió que la compañía tenía una gran cantidad de ideas e indicó que "la disciplina es elegir algunas y no dejar que las demás nos distraigan". Agregó que "los productos principales de SurveyMonkey son algunos de los productos de suscripción a Internet más rentables y exitosos de la historia". En esa etapa, la compañía se centró en "crear soluciones de nivel empresarial para los clientes que les permitan obtener más / hacer más con los resultados de su encuesta" y en "nuestra escala y los datos que estamos recopilando".
Cómo se acumulan los números
Según su declaración de salida a bolsa, SVMK Inc. reportó ingresos en 2017 de $ 218.8 millones, casi 5.5% más que la cifra de ingresos de 2016 de $ 207.3 millones. Durante los primeros seis meses de 2018, ese número fue de $ 121.2 millones. La compañía estaba luchando con pérdidas significativas, sin embargo, ha logrado reducirlas en el último año. Las pérdidas netas para 2017 fueron de $ 24 millones frente a $ 76.4 millones en 2016.
