Desde su fundación en 2008, Groupon (GRPN) se ha convertido en un nombre familiar entre los cazadores de gangas. La compañía conecta a los clientes con el comercio local, principalmente mediante la venta de cupones y cupones para descuentos a empresas físicas. En este sentido, Groupon genera ingresos al usar uno de los modelos de negocios más antiguos: ser el intermediario. La compañía genera ingresos por productos y servicios en tres categorías: local, bienes y viajes. En algunos casos, los consumidores pueden comprar bienes y servicios con descuentos de más del 50% utilizando un cupón de Groupon.
Groupon se lanzó en noviembre de 2008 y rápidamente se hizo popular por ofrecer grandes descuentos a las empresas locales. La compañía pasó por una OPV en 2011, pero desde entonces los ingresos han disminuido con frecuencia como resultado del aumento de la competencia y la lucha por mantener la popularidad entre los consumidores. Más recientemente, Groupon ha cambiado su modelo de negocio de un enfoque basado en cupones a uno de enlace de tarjeta, en el que un cliente recibe un reembolso en efectivo después de usar una tarjeta de crédito vinculada específica para completar la compra de un producto anunciado en la plataforma Groupon.
En sus estados financieros, Groupon identifica dos tipos de ingresos: facturación bruta e ingresos. El número de facturación bruta es el ingreso total de la venta de bienes y servicios, excluyendo impuestos y reembolsos. Los ingresos representan la suma de las transacciones en las que Groupon actuó como mercado menos la parte del proveedor del servicio o producto. La compañía también recibe ingresos directos de las ventas de inventario de mercancías a través de sus mercados en línea. Para el año que finaliza el 31 de diciembre de 2018, Groupon reportó $ 5.2 mil millones en facturación bruta y $ 2.6 mil millones en ingresos. Según su informe anual de 2018, los ingresos disminuyeron de $ 2.8 mil millones el año anterior. La compañía informó una base de clientes activos de 48, 2 millones al 31 de diciembre de 2018, frente a los 49, 5 millones del año anterior. El ingreso neto para 2018 fue de $ 2 millones y el flujo de caja operativo fue de $ 191 millones.
Modelo de negocio de Groupon
Groupon vende una variedad de productos con grandes descuentos, incluidos artículos de moda y belleza, paquetes de vacaciones, servicios de spa y certificados de regalo para bares y restaurantes. Aunque los consumidores pueden comprar fácilmente los mismos productos directamente de las empresas que los ofrecen, Groupon a menudo ofrece precios muy por debajo de los minoristas. Esencialmente, Groupon sirve como un poderoso motor de publicidad, generando ventas y un reconocimiento de marca más fuerte para el negocio a cambio de una tarifa.
Aunque las empresas reciben menos por bienes y servicios de lo que normalmente cobrarían, Groupon sirve como anunciante con un alcance enorme, y los comerciantes también se benefician al no tener que pagar por adelantado. Por el contrario, pagan una división de los ingresos obtenidos en función del acuerdo con Groupon después.
Groupon atrae a los propietarios de negocios prometiendo aumentar el tráfico peatonal y garantizando una cierta cantidad de ingresos. Cuando se lanzó el servicio por primera vez, las ofertas de Groupon no entraron en vigencia hasta que un cierto número de personas se inscribieron, por lo que las empresas participantes sabían que tenían un número mínimo de clientes entrando.
Con la llegada de las ofertas de enlace de tarjetas en 2018, Groupon ha inscrito cerca de siete millones de tarjetas de crédito a partir de su último informe anual. El nuevo sistema tiene como objetivo simplificar el proceso para el cliente; Es más probable que los consumidores aprovechen las múltiples ofertas vinculadas con tarjetas de lo que lo harían con una serie de cupones de cupones individuales. Además, las ofertas vinculadas con tarjeta permiten a los clientes no pagar hasta el punto de servicio y utilizar la misma oferta varias veces, características que no estaban disponibles con el modelo de cupón anterior.
A través de su segmento de Bienes, Groupon también vende mercadería directamente a los clientes, evitando por completo el proceso de cupones. El segmento de viajes de Groupon vende ofertas de viajes, incluidos vuelos y estadías en hoteles, a clientes; algunos de estos se realizan mediante cupones, que los clientes deben canjear más tarde, y otros se reservan directamente a través de Groupon.
Groupon proporciona valor a las empresas. Un beneficio clave es el acceso a nuevos clientes. El salón en el ejemplo a continuación podría ganar más dinero ($ 3, 000 adicionales en ingresos) si esas mismas 30 personas hubieran pagado el precio completo por sus servicios. Sin embargo, es probable que esos clientes que buscan ofertas no hubieran venido al salón si no fuera por el descuento. Las empresas a menudo están dispuestas a negociar mayores márgenes de beneficio en beneficio de una rápida afluencia de nuevos clientes.
Además, muchos clientes terminan gastando más que el valor del Groupon que compran. Por ejemplo, un cliente que compra el bono de salón en el ejemplo anterior también podría disfrutar de una pedicura, ya que ahorró mucho en el servicio inicial. Si el negocio proporciona productos o servicios de alta calidad, los clientes que inicialmente entran debido a un acuerdo de Groupon pueden terminar convirtiéndose en clientes habituales.
Para llevar clave
- Groupon genera dinero a través de la venta de cupones y ofertas vinculadas con tarjetas, que conectan a los consumidores con las empresas locales. La empresa también vende productos directamente a los consumidores en muchos casos. Groupon ha cambiado su enfoque hacia las ofertas vinculadas con tarjetas en un esfuerzo por simplificar el proceso para clientes.
Negocio de ingresos por servicios de Groupon
Groupon ofrece impresionantes descuentos y cupones, sirve como anunciante, genera ventas, garantiza ingresos mínimos y ayuda a las empresas participantes con los preparativos. A cambio de sus servicios de publicidad y asistencia de ventas, Groupon toma un corte de todas las ventas realizadas en el sitio web. Esta cantidad suele rondar el 50%, según el proveedor.
Por ejemplo, suponga que un salón local está experimentando una caída en las ventas y decide usar Groupon para atraer nuevos clientes. El propietario del salón decide ofrecer un servicio de corte y color con descuento, normalmente con un precio de $ 100, por $ 50. Groupon toma el 50% de los ingresos por ventas como tarifa de servicio. El acuerdo generará $ 1, 500 en ingresos de 30 nuevos clientes, y de esa cantidad $ 750 van al salón y $ 750 a Groupon. Una vez que se anuncia un acuerdo, los consumidores que compraron el Groupon lo reciben independientemente de cuántos se compraron.
La facturación bruta en el negocio de ingresos por servicios para 2018 ascendió a $ 3.77 mil millones.
Groupon ha adquirido numerosos competidores, incluido el servicio de ofertas diarias LivingSocial, Cloud Savings con sede en el Reino Unido y la empresa de análisis Swarm Mobile.
Negocio de ingresos de productos de Groupon
El negocio de ingresos por productos de Groupon es algo más directo que el de ingresos por servicios. En el caso de las ventas directas de mercancías a los consumidores a través de los mercados en línea en su sitio web y aplicación, Groupon cuenta los ingresos de cada compra como el precio de compra recibido del cliente.
La facturación bruta en el negocio de ingresos por productos para 2018 ascendió a $ 1, 43 mil millones.
Groupon se asocia con otros mercados, incluidos GrubHub y Live Nation, para aumentar el número de vendedores en su plataforma.
Planes futuros
Groupon tiene como objetivo abordar lo que percibe como un rezago entre el comercio electrónico y el negocio local de ladrillo y mortero. Con el fin de ayudar a este último a alcanzar al primero, Groupon se enfoca en reestructurar su experiencia del cliente para ser lo más eficiente y sin problemas posible, extendiendo su poder de plataforma a los comerciantes al permitirles vender directamente a los clientes a través de Groupon y aumentar su negocios internacionales para igualar su sucursal más grande de América del Norte. La compañía ha experimentado cambios significativos en los últimos años, incluido el cambio de cupones a ofertas de enlace de tarjetas descritas anteriormente. Aunque los ingresos aún han disminuido durante gran parte de su historia reciente, Groupon se compromete a cambiar para servir mejor a clientes y empresas por igual.
Desafíos clave
La viabilidad a largo plazo del modelo de negocio de Groupon es un tema de mucho debate. Para algunas empresas, una gran afluencia de clientes que pagan solo una fracción del precio minorista en realidad puede ser más trabajo de lo que vale. Además, algunos críticos citan una disminución percibida en la calidad de las ofertas de Groupon en los últimos años como una indicación de su inminente desaparición.
Manteniendo el Mercado
La clave del éxito de Groupon es un mercado robusto con transacciones regulares sustanciales. Si las tasas de transacción disminuyen, será menos probable que las empresas utilicen los servicios de Groupon y el mercado podría colapsar por completo. A medida que el modelo de cupón perdió parte de su atractivo tras los primeros éxitos de Groupon, la compañía tuvo que encontrar nuevas formas de involucrar a los comerciantes y clientes. Groupon también ha invertido aproximadamente $ 400 millones en la comercialización de sus servicios y productos en el último año, también con el objetivo de aumentar la participación del cliente.
Groupon tiene una batalla cuesta arriba para aumentar el interés de los clientes y cambiar los ingresos. Sin embargo, la compañía ha participado activamente en nuevos enfoques, que parecen muy prometedores.
