Walmart Inc. (WMT), en una batalla cara a cara con Amazon.com Inc. (AMZN) sobre quién dominará el espacio minorista, está superando al minorista electrónico con sede en Seattle y su unidad Whole Foods en un floreciente mercado de $ 35 mil millones llamado hacer clic y recoger, que incluye la compra de comestibles. Este híbrido de compras en línea y físicas es un modelo muy adecuado para Walmart, que ha podido escalar rápidamente y ganar cuota de mercado por delante de Amazon, según una columna reciente de Bloomberg.
Walmart flexiona sus músculos
- El minorista desplegará la recolección de comestibles en 3, 100 tiendas para fin de año La recolección en el área de la comunidad contribuirá entre 0.9% y 1.3% al crecimiento de ventas comparable de 2.8% proyectado en 2019 La puntuación del promotor neto, una medida de satisfacción del cliente, está aumentando y por encima del promedio para los servicios de recolección
Mercado de comestibles en la acera llegará a $ 35 mil millones en 2020
Si bien Amazon ha estado aplastando a sus rivales en todos los mercados en áreas clave como artículos para el hogar de alto margen, marcas de marca privada, entrega rápida y hardware y software impulsados por IA, la columnista de Bloomberg Sarah Halzack argumenta que la estrategia del gigante tecnológico "parece mucho más difusa" en el floreciente mercado de hacer clic y recoger. El retraso de Amazon respecto de los minoristas como Walmart podría resultar costoso para la "tienda de todo" de Bezos, argumenta.
Los analistas de Cowen & Co. estiman que la recogida de comestibles en la acera generará $ 35 mil millones en ventas en los EE. UU. En 2020 a medida que los minoristas continúen implementando el servicio. El programa de recolección de comestibles de Walmart está actualmente disponible en aproximadamente 2, 100 tiendas y se expandirá para el final del año fiscal a 3, 100 tiendas proyectadas. El servicio Drive Up del competidor Target Corp. (TGT) ahora se ofrece en alrededor de 1, 000 tiendas, y el minorista planea implementar el servicio en todas las 1, 850 de sus tiendas para fines de 2019. Ambas compañías tradicionales dicen que que sus puntajes netos de promotor, que sirven como una medida importante de la satisfacción del cliente, están por encima del promedio para los servicios de recolección, y solo aumentan con hacer clic y recolectar.
Cowen señala que la recolección de comestibles de Walmart está contribuyendo significativamente al crecimiento general de ventas comparables del minorista en los EE. UU. Previenen que las ventas comparables de Walmart en los EE. UU. Aumenten un 2.8% para el año fiscal actual respecto al año anterior, y el servicio de recolección de comestibles de la compañía representa entre el 0.9% y el 1.3% de ese crecimiento.
La estrategia multicanal difiere en los principales minoristas
Mientras tanto, Amazon, que dio su primer paso importante en el espacio minorista tradicional en 2017 con la compra de alimentos orgánicos Whole Foods Market Inc. por $ 13.7 mil millones, también ha invertido en su estrategia de compra híbrida digital-física. Ahora, con cientos de tiendas físicas, Amazon ha comenzado a implementar servicios de clic y recolección en 22 ciudades para productos Whole Foods. Además, la empresa tiene dos ubicaciones de AmazonFresh Pickup en Seattle, que sirve como un lugar de acceso para la recogida de comestibles. Fuera de los supermercados, la compañía tiene un "número limitado" de centros de recolección y casilleros, pero carece de una "estrategia coherente que pueda aumentar rápidamente en todo el país", según Halzack.
En última instancia, a pesar de los bolsillos profundos y la escala masiva de Amazon, los minoristas como Walmart y Target, que ya tienen la infraestructura para un servicio físico digital multicanal, tienen una ventaja competitiva. Amazon se enfrenta a un obstáculo mayor para obtener ganancias por sus servicios de hacer clic y recolectar dado que tiene que construir sus ubicaciones de recolección desde cero o mediante una estrategia de compra.
Es importante tener en cuenta que Walmart está progresando en Amazon en varias áreas clave de comestibles. Según Supermarket News, citando un informe reciente de Deutsche Bank Securities, Walmart también está posicionado para superar a Amazon en el área más amplia de las ventas de comestibles en línea después de un puñado de grandes inversiones en áreas como los servicios de recogida y entrega.
"Dado el ritmo de la interrupción en el panorama de la venta minorista de alimentos y nuestro marco de que los mejores jugadores cosecharán los beneficios de la consolidación de la industria y la creciente adopción de la tienda de comestibles en línea, creemos que Walmart está mejor posicionado para continuar teniendo en cuenta tanto la cuota de mercado como la de futuro ", Escribió el analista de Deutsche Bank Paul Trussell en la nota sobre Walmart titulada" Flexing Its Muscles ".
Mirando hacia el futuro
Mientras que hacer clic y recolectar está en auge, el columnista de Bloomberg señala que el líder de comercio electrónico podría estar jugando el juego largo, apostando en cambio por un modelo de entrega más eficiente y tecnológico que emplee autos sin conductor, drones y smart -sistemas de entrada a domicilio que hacen entrega a domicilio. En estos mercados, Amazon ya es pionero y busca ofrecer opciones más económicas y convenientes para los compradores. Sin embargo, por el momento, la compañía debe ser cautelosa de perder las ventas de los servicios de clics y cobrar, ya que corre el riesgo de dar a los rivales la oportunidad de generar lealtad digital.
