¿Qué es un diagrama de Ishikawa?
Un diagrama de Ishikawa es un diagrama que muestra las causas de un evento y se usa a menudo en la fabricación y el desarrollo de productos para describir los diferentes pasos en un proceso, demostrar dónde pueden surgir problemas de control de calidad y determinar qué recursos se requieren en momentos específicos.
El diagrama de Ishikawa fue desarrollado por Kaoru Ishikawa durante la década de 1960 como una forma de medir los procesos de control de calidad en la industria de la construcción naval.
Para llevar clave
- Se usa un diagrama de Ishikawa para mostrar los factores causales que intervienen en un resultado final, a menudo relacionado con un problema de producción o diseño. En forma similar a un pez, estos cuadros a veces se llaman diagramas de 'Fishikawa'. Los diagramas de Isikawa siguen una serie de ocho pasos para construir.
Comprender los diagramas de Ishikawa
Los diagramas de Ishikawa a veces se denominan diagramas de espina de pescado, diagramas de espiga, diagramas de causa y efecto o Fishikawa. Son diagramas causales creados por Kaoru Ishikawa para mostrar las causas de un evento específico. Se parecen a un esqueleto de pez, con las "costillas" que representan las causas de un evento y el resultado final que aparece en la cabeza del esqueleto. El propósito del diagrama de Ishikawa es permitir a la gerencia determinar qué problemas deben abordarse para obtener o evitar un evento en particular.
Otros usos comunes del diagrama de Ishikawa incluyen su uso como metodología para crear diseños de productos que resuelvan problemas prácticos. También se puede utilizar en la prevención de defectos de calidad para identificar posibles factores que causan un efecto general. Cada causa o razón de imperfección es una fuente de variación. Las causas generalmente se agrupan en categorías principales para identificar y clasificar estas fuentes de variación.
Proceso para hacer un diagrama de Ishikawa
Para hacer un diagrama de Ishikawa, un grupo necesitará una pizarra, un rotafolio y algunos rotuladores.
- El grupo debe ponerse de acuerdo sobre un enunciado del problema (efecto). Escriba el enunciado del problema en el centro a la derecha del rotafolio o la pizarra, recuadre y dibuje una flecha horizontal hacia él. Haga una lluvia de ideas sobre las principales categorías de causas del problema. Por ejemplo, podría tener sentido comenzar con estos encabezados genéricos: métodos, máquinas (equipos), personas (mano de obra), materiales, medidas y medio ambiente. Escriba las categorías de causas como ramas de la flecha principal. Pregunte: "¿Por qué sucede esto?" A medida que se da cada idea, el facilitador la escribe como una rama de la categoría apropiada. Las causas se pueden escribir en varios lugares, si se relacionan con varias categorías. Haga la pregunta “¿por qué sucede esto?” Nuevamente. Escriba subcausas ramificando las causas. Continúe preguntando "¿Por qué?" Y genere niveles más profundos de causas. Las capas de ramas indican relaciones causales. Cuando el grupo se quede sin ideas, centre la atención en las áreas de la tabla donde las ideas son escasas.
