Lyft vs. Uber: una visión general
A veces es más seguro o más conveniente dejar la conducción y los dolores de cabeza del tráfico a otra persona. Este pensamiento es lo que se convirtió en Uber Technologies Inc. y Lyft Inc., las dos compañías de servicios de transporte por excelencia. En una carrera hacia la línea de meta, ambas compañías presentaron documentación para la oferta pública inicial (IPO) el mismo día. Estos dos servicios alternativos de taxi pueden parecer intercambiables, pero existen diferencias entre los dos servicios de red de transporte más grandes de los Estados Unidos.
Lyft opera en los Estados Unidos y Canadá. Establecen requisitos específicos para los vehículos utilizados por los conductores y tienen varias categorías o niveles de servicio diferentes. La aplicación Lyft y el amplificador del tablero notifican a los pasajeros la llegada del conductor y le dan al pasajero un costo estimado por adelantado.
Uber presta servicios no solo a los Estados Unidos y Canadá, sino que también presta servicios en muchas ciudades del mundo, incluidas las de la Unión Europea, América Central y del Sur, África, Asia y Australia y Nueva Zelanda. Uber también establece los requisitos del vehículo y enumera varias categorías diferentes de servicio. La aplicación Uber ayuda a los pasajeros y al conductor a encontrarse y calcula el costo del viaje por adelantado.
Lyft
Lyft Inc. (LYFT) se lanzó como un servicio en 2012. Se originó en Zimride, una compañía fundada por Logan Green y John Zimmer. Zimride, un emparejador de viajes compartidos entre pares para personas que buscan compartir grandes distancias de manera segura, fue vendido para que el dúo pudiera concentrarse en Lyft. Green es actualmente el director ejecutivo y Zimmer es el presidente de la compañía.
Ir al público y cuota de mercado
El 6 de diciembre de 2018, Lyft anunció que la compañía había presentado oficialmente documentos ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. (SEC) para publicar en marzo de 2019, donde cotizará en el Nasdaq.
El rival más pequeño de Uber dijo en una presentación que esperaba recaudar US $ 2 mil millones en su salida a bolsa y ofrecería 30.8 millones de acciones a un precio de $ 62- $ 68 por acción. La compañía cotizó sus acciones en $ 72, y cotizaron antes de retroceder y cerrar en poco más de $ 78.
La compañía fue valorada en $ 15 mil millones en 2018, cuando recaudó $ 600 millones en una ronda de financiación de la Serie I dirigida por Fidelity Management & Research Company.
Según informó CNBC , en mayo de 2018, Lyft reveló cifras de participación de mercado por primera vez, lo que sugiere que tenía el 35% del mercado de viajes compartidos de EE. UU. Y que tiene la mayoría de la participación en múltiples mercados en todo el país.
Reuters considera que la cifra de participación en el mercado se estima más cercana al 40% a partir de febrero de 2019. Lyft podría haber ganado participación en el mercado de Uber como resultado de varias controversias, muchas de las cuales tuvieron lugar en los meses previos al anuncio de la OPV.
Operación y Servicios
El sitio web de Lyft muestra las ciudades donde opera el servicio de viajes en los Estados Unidos y Canadá, donde presta servicios a los 50 estados y al Distrito de Columbia. La compañía estableció un requisito mínimo de vehículo, y los conductores deben pasar dos verificaciones de antecedentes antes de la aprobación con la compañía.
Los automóviles deben tener al menos un año modelo 2005 o más nuevo, tener cuatro puertas, sin dañar el cuerpo, y un sistema de aire acondicionado completamente funcional, entre otros requisitos.
Lyft ofrece varias clases de servicio, que varían según la ciudad.
- Original Lyft ofrece viajes en vehículos regulares para hasta cuatro pasajeros; Lyft XL ofrece viajes en vehículos regulares para hasta seis pasajeros; Lyft Premier ofrece viajes en vehículos de alta gama para cuatro pasajeros; y Lyft Lux ofrece un servicio premium de automóviles negros en vehículos de lujo. Lyft Black es un servicio premium de automóviles negros que incluye vehículos de lujo. Lyft Black XL ofrece servicios de SUV negro premium para hasta cuatro personas.
El costo de los servicios de Lyft
Según un estudio de 2015 realizado por "Money.com", el costo promedio de un viaje en Lyft llegó a $ 12.53. La tarifa por el servicio varía según la ciudad y la clase o categoría del servicio del vehículo elegido. Las tarifas tienen un cargo base por cada viaje y cálculos adicionales para el total de millas recorridas y los minutos de tiempo de viaje. Además, el servicio en horario estelar aumentará el precio base.
Cualquier cambio de pasajero a un viaje, una vez que esté en marcha, afectará el precio total. Los clientes pagan a través de la aplicación para teléfonos inteligentes de la compañía.
Aplicación Lyft y amplificador
Lyft identificó originalmente sus vehículos con bigotes rosas peludos en la parte delantera, llamados carros de seguridad, pero ahora utiliza un sistema más sutil llamado Amp. El amplificador es un pequeño módulo que se encuentra en el tablero del conductor y se ilumina en un color particular. Los pasajeros en espera reciben una notificación del color del amplificador en la aplicación Lyft, lo que es especialmente útil cuando viajan por la noche o cuando salen de un lugar donde todos usan una aplicación de viaje compartido para llegar a casa.
Todos los vehículos Lyft tienen calcomanías que muestran el logotipo de Lyft en los parabrisas delantero y trasero. Retirar sus bigotes puede haber sido un movimiento para adoptar una apariencia más profesional para competir con Uber.
La aplicación Lyft le da al pasajero un costo total estimado para un viaje en la reserva. En algunas ciudades, la aplicación puede mostrar el precio exacto del servicio puerta a puerta.
Lyft y comida a domicilio
Lyft se ha metido en el juego de entrega de comida donde su principal socio de comida rápida es Taco Bell. En julio de 2017, la compañía probó una nueva función llamada Modo Taco, que permitía a un usuario, actualmente en tránsito de Lyft, presionar un botón en su aplicación y dirigir al conductor al Taco Bell más cercano. Curiosamente, el servicio solo estaba disponible entre las 9 p.m. y las 2 a.m. Se esperaba que Taco Mode se implementara en todos los dispositivos en 2018, pero muchos conductores y clientes expresaron su desaprobación, tanto por problemas como el desorden en los vehículos como por una preocupación general sobre El enfoque de la compañía en la satisfacción del conductor.
Entorno del conductor de Lyft
Los pasajeros de Lyft pueden dar propina a sus conductores a través de la aplicación en el momento del pago del destino o hasta 72 horas después de que se complete el viaje. Los conductores guardan el 100% de sus propinas. Además, los pasajeros de Lyft pueden dividir el costo de un viaje con otros pasajeros a través de la aplicación, siempre y cuando lo hagan durante el viaje, no después.
Hasta ahora, Lyft ha logrado evitar muchas de las controversias a las que se enfrenta el compañero de servicio Uber. Quizás esto se deba en parte al tamaño más pequeño de la compañía y a la esfera de operación limitada. Sin embargo, en 2017, un grupo laboral de Nueva York acusó a Lyft de robo de salarios. Una historia en The Washington Post afirma que los conductores afirmaron que el servicio los estaba engañando en su tarifa al deducir dinero para los viajes de los conductores en las carreteras interestatales.
Uber
Uber fue fundada en 2009 por Travis Kalanick y Garrett Camp como UberCab. Después de la renuncia de Kalanick como CEO en 2017, Dara Khosrowshahi tomó su lugar. Ronald Sugar fue nombrado presidente en agosto de 2018. Kalanick permanece en la junta directiva de la firma.
Uber es una compañía mucho más grande que Lyft y ha recibido críticas negativas por todo, desde demandas por acoso sexual hasta el uso de software para rastrear a los conductores de Lyft. Según lo informado por National Public Radio, Uber resolvió una demanda colectiva presentada por antiguos y actuales empleados de color y trabajadoras. El reclamo citaba eventos de discriminación y acoso. El acuerdo de $ 10 millones se produjo después de que la empresa despidió a 20 empleados por acoso en 2017.
También en 2017, el FBI abrió una investigación sobre el uso de software de Uber para rastrear los controladores de Lyft. Un artículo de abril de 2017 de The Wall Street Journal publicado en USA Today afirma que los investigadores estaban investigando el uso de software por parte de Uber para obtener información sobre los conductores que trabajan para ambas compañías y descubrir información sobre los cargos por servicio de Lyft.
Ir al público y cuota de mercado
Uber presentó la documentación para sus documentos para la OPI el mismo día que Lyft, el 6 de diciembre de 2018. Después de los retrasos, la compañía presentó los documentos finales para ser listados en la Bolsa de Nueva York (NYSE) usando el símbolo UBER. Según CNBC , se espera que la oferta sea una de las más grandes de 2019. La compañía multinacional de transporte de pasajeros fue valorada en $ 120 mil millones por los bancos de Wall Street e informó $ 11, 27 mil millones en ingresos de 2018.
Uber también puede haber perdido participación en el mercado en los primeros meses del liderazgo del CEO Dara Khosrowshahi, quien asumió el primer puesto en la compañía luego de la partida del cofundador y ex CEO Travis Kalanick en junio de 2017. Una encuesta de 2019 completada por "BusinessOfApps.com "descubrió que la participación de mercado de Uber es de alrededor del 69%. La presentación de IPO S-1 de la compañía muestra que el servicio proporcionó 1, 49 mil millones de viajes solo en el cuarto trimestre de 2018.
Operaciones y servicios
Uber presta servicios a cientos de ciudades en docenas de países, incluidos EE. UU. Y Canadá, así como a otras ciudades del mundo en América Central y del Sur, África, Asia, Australia, Nueva Zelanda y la UE. Dependiendo de su ubicación, Uber puede ser su único taxi opción alternativa. En los Estados Unidos, la lista de servicios abarca más de 300 ciudades desde Las Vegas, Chicago y Nueva York hasta Fargo, Pensacola y Kalamazoo.
Al igual que su homólogo Lyft, Uber ofrece varias clases de servicio cuya disponibilidad varía según la ciudad.
- UberX es el servicio básico de sedán para viajes diarios para hasta cuatro personas. UberXL ofrece un servicio SUV asequible para grupos de hasta seis personas. UberSUV ofrece un servicio SUV de lujo para grupos de hasta seis personas. UberPOOL permite a los clientes con diferentes puntos de inicio y finalización viajar en la misma dirección para compartir viajes en sedanes y compartir el costo. UberBLACK ofrece viajes con conductores profesionales en automóviles negros para hasta cuatro personas. UberWAV ofrece viajes en vehículos accesibles para sillas de ruedas y scooters por conductores capacitados para ayudar a los pasajeros. UberSELECT ofrece automóviles elegantes y de alta gama con conductores de alta calificación para hasta cuatro personas en ocasiones especiales. UberTAXI le permite tomar un taxi amarillo desde la aplicación Uber.
Incluso si elige UberX, la opción de menor costo, no será recogido en un clunker. Uber tiene requisitos mínimos de vehículos para los conductores en cada ciudad. Por ejemplo, en Los Ángeles, los vehículos deben tener al menos un año modelo 2003 o más nuevo, tener cuatro puertas o ser una minivan. El automóvil debe estar en buenas condiciones sin daños estéticos que tenga aire acondicionado. Además, el automóvil no puede tener una marca comercial y debe haber pasado una inspección del vehículo en el lugar de operación.
El costo de los servicios de Uber
Las tarifas de Uber consisten en una tarifa base más una tarifa de tiempo y distancia, y las tarifas varían según el tipo de vehículo y la ciudad de servicio. El aumento de precios en tiempos de demanda máxima aumentará la tarifa.
Cada clase de vehículo tiene una tarifa mínima, por lo que vale la pena el tiempo del conductor para recoger a los clientes incluso en viajes muy cortos. En algunas ciudades, Uber no proporciona estimaciones de tarifas por adelantado, sino que calcula la carga total después del viaje. La opción UberSUV es la más cara de las ofertas y UberX cobra las tarifas menos costosas.
Aplicación Uber y Beacon
Uber utiliza un faro iluminado similar al amplificador de Lyft para ayudar a los pasajeros a identificar su viaje. Montado en la parte delantera, el parabrisas del lado del pasajero, el Beacon, permite a los pasajeros detectar su viaje desde la distancia fácilmente. Los conductores también muestran carteles con el logotipo de Uber en sus parabrisas delanteros y traseros. Las aplicaciones mismas ayudan a los conductores y a los conductores a identificarse entre sí, proporcionando números de matrícula y descripciones de los automóviles.
Después de solicitar un aventón, la aplicación Uber muestra a todos los conductores cercanos, sus fotos, las especificaciones del automóvil y el número de licencia del automóvil. La aplicación también permite a los clientes estimar sus tarifas por adelantado y determinar la llegada y ubicación del conductor.
Uber y comida a domicilio
Uber lanzó Uber Eats en 2014 para competir con otros servicios como GrubHub y Postmates. Uber obtuvo una importante asociación cuando McDonald's anunció en diciembre de 2016 que se aventuraría a entregar con Uber Eats. En diciembre de 2017, la compañía anunció que el servicio era rentable en 40 de 165 ciudades en las que operaba. A partir de febrero de 2019, Uber Eats estaba disponible en cerca de 500 ciudades de todo el mundo.
Uber Driver Environment
Según "ridester.com", Uber tiene 2 millones de conductores registrados y aprobados a nivel mundial. Los conductores de Uber son una combinación de conductores profesionales y no profesionales que han pasado las verificaciones de antecedentes de manejo y verificación de antecedentes. Envían fotos para una identificación de insignia y la aplicación de notificación.
Uber no solicitó propinas antes, pero a partir de 2017 permite a los clientes agregar propinas a su tarifa y permite a los conductores aceptar propinas en efectivo. Uber permite a los pasajeros compartir tarifas con amigos a través de la aplicación.
Los trabajadores han reclamado salarios bajos y una cultura pobre del lugar de trabajo, pero Uber está trabajando para mejorar las situaciones. En los Estados Unidos, instituyeron un programa de recompensas para conductores basado en la cantidad de viajes de por vida que realizan los conductores.
Para llevar clave
- Uber y Lyft ofrecen alternativas innovadoras a los taxis y servicios de transporte privado establecidos desde hace mucho tiempo. Ambos brindan a los pasajeros una forma conveniente e innovadora de solicitar y pagar los viajes a través de sus teléfonos inteligentes. Las compañías tienen diferencias considerables en sus áreas de servicio, ofertas y cultura. Debido a que los conductores de cada compañía son contratistas independientes con diferentes tipos de vehículos y personalidades, incluso si usa constantemente el mismo servicio en la misma ciudad, cada viaje será diferente.
