El martes, Macy's Inc. (M) anunció una nueva asociación con la startup b8ta, como parte de su iniciativa más amplia para expandir Market @ Macy's, una tienda emergente dentro de sus tiendas. La tradicional cadena de tiendas departamentales adquirió una participación minoritaria en la empresa de tres años, que se especializa en ayudar a las marcas a construir sus locales físicos de venta minorista.
Los minoristas de la vejez duplican el compromiso con la marca, lo que aumenta la experiencia en la tienda
B8ta fue fundada por un equipo de tres ex empleados de Nest y tenía la intención de permitir a los compradores probar productos tecnológicos antes de comprarlos y darles acceso a dispositivos que aún no se han lanzado. En las tiendas Macy's, b8ta venderá artículos, incluidos lienzos de arte digital, que una tienda Macy's típica no llevaría, según informó CNBC. La startup tecnológica también proporcionará soporte de back-end para la tienda emergente de Macy's, que estará en continuo flujo.
La noticia llega en medio de una transformación más amplia en la industria minorista perturbada, que ha tenido un rendimiento mucho mejor este año que en su brutal 2017. Los resultados mejores de lo esperado de los jugadores tradicionales han llevado a algunos en la calle a ser más optimistas con respecto a las marcas más antiguas y su capacidad para protegerse contra el creciente dominio de Amazon.com Inc. (AMZN) en una nueva era digital. A principios de este año, y como parte de su plan más amplio para enfrentarse al gigante tecnológico con sede en Seattle, Macy's compró Story, una tienda conceptual con sede en Manhattan que intercambia productos basados en un tema cada seis semanas más o menos.
Los dos acuerdos marcan la estrategia más amplia de Macy, que también está siendo aprovechada por muchos de sus pares, en la que se han diferenciado de los minoristas en línea y han trabajado para renovar la experiencia de compra en la tienda. Los minoristas se han duplicado en nichos de mercado como el lujo, a granel y fuera de precio, mientras que otros han invertido en sus propias marcas privadas, personalización, servicio al cliente y otros potenciadores de la experiencia en la tienda.
Después de una caída de varios años, Macy's está tratando de deshacerse de su imagen como un minorista con grandes descuentos a favor de convertirse en una "autoridad de la moda, con un mayor énfasis en actualizar la selección y presentación de productos".
"Siempre estamos buscando nuevos formatos que permitan a nuestros clientes descubrir y conectarse con nuestros productos y servicios en la tienda de una manera que impulse el compromiso con nuestra marca", dijo el presidente de Macy's, Hal Lawton, en un comunicado, y agregó que la inversión en b8ta impulsará eso hacia adelante.
