¿Qué es el micromarketing?
El micromarketing es un enfoque de publicidad que tiende a apuntar a un grupo específico de personas en un nicho de mercado. Con el micromarketing, los productos o servicios se comercializan directamente a un grupo objetivo de clientes.
Para hacer uso de las técnicas de micromarketing, una empresa tiene que definir estrechamente a una audiencia por una característica particular, como el género o el título del trabajo o el rango de edad o la geografía, y luego crear campañas orientadas a ese grupo específico. Puede ser una técnica más costosa que otros enfoques de marketing debido a la personalización y la falta de una economía de escala.
Entendiendo el micromarketing
El marketing es crucial para las empresas que operan en un entorno competitivo. Como estrategia, las empresas utilizan el marketing para aumentar sus ventas, la base de clientes, el conocimiento de la marca y, en última instancia, las ganancias.
La fortaleza a largo plazo de cualquier negocio depende del éxito de su campaña de marketing. Ya sea que una empresa ofrezca uno o 101 productos, debe identificar su mercado objetivo para ejecutar una campaña de marketing efectiva. En el pasado, las empresas realizaban campañas de marketing masivo a través de anuncios de televisión o radio con la esperanza de llamar la atención de los consumidores en los mercados objetivo. Hoy en día, las empresas pueden ofrecer esquemas de marketing más personalizados a cada individuo en su grupo objetivo, en lugar de llegar a una audiencia masiva a la vez.
El micromarketing se hizo más común en la década de 1990, ya que el auge de la computadora personal significó una segmentación y difusión de información más fácil para los clientes. Con el avance constante de la tecnología, la entrega de productos altamente personalizados a segmentos individuales de una población se ha vuelto más fácil de entregar. La estrategia de micromarketing es útil para empresas de cualquier tamaño. Las grandes empresas crean segmentos específicos dentro de su base de clientes, mientras que las pequeñas empresas con presupuestos publicitarios más pequeños prefieren unir a los consumidores con productos y promociones específicas personalizando su proceso de comercialización.
Cómo funciona el micromarketing
Existen diferentes enfoques para el micromarketing. Por ejemplo, una empresa puede decidir ejecutar un programa de micromarketing ofreciendo promociones específicamente a su leal base de clientes; igualar ofertas especiales a consumidores infelices o perdidos; adaptar productos a consumidores con necesidades únicas; comercialización de bienes y servicios a residentes en una ciudad o región en particular; u ofrecer productos a consumidores específicos con títulos de trabajo específicos o designaciones profesionales.
El desafío con el micromarketing es su alto costo de implementación y la falta de una economía de escala. Las empresas que utilizan esta estrategia de marketing suelen gastar más por consumidor objetivo, y personalizar muchos correos electrónicos para atraer a muchos grupos pequeños de consumidores es más costoso que crear unos pocos anuncios de marketing dirigidos a un público masivo. Además, el micromarketing puede ser costoso de ejecutar debido a la imposibilidad de ampliar su tamaño.
El micromarketing es diferente del macro marketing, una estrategia que busca apuntar a la mayor base de consumidores posible de un producto o servicio de la compañía. Con el macro marketing, una empresa intenta medir qué tan amplia es su mercado objetivo para un bien o servicio, y continúa trabajando en cómo sus productos pueden estar disponibles para este grupo de consumidores.
Ejemplo de micromarketing
Entre los ejemplos de empresas que han realizado campañas exitosas de micromarketing se incluyen Procter & Gamble (PG) y Uber.
Cuando P&G presentó su línea de productos de champú y acondicionador Pantene Relaxed & Natural, creó y dirigió una campaña de marketing única dirigida a las mujeres afroamericanas. Cuando Uber estaba tratando de expandir su alcance geográfico, utilizó grandes datos de las plataformas de redes sociales para aprender más sobre los problemas específicos de transporte en cada ciudad a la que quería mudarse. El efecto resultante fue el crecimiento de la base de clientes de la compañía a través de promociones personalizadas y beneficios de referencia.
Consideraciones Especiales
La expansión de la innovación emergente, que incluye big data, es utilizada por micromarcadores para capturar datos de dispositivos móviles y plataformas de comercio electrónico. Los datos capturados se ordenan de acuerdo con varias distinciones, incluidas las características demográficas, geográficas (dirección IP), preferencia de sitio o marca, o hábitos de gasto, para rastrear el tipo de productos que un consumidor está viendo o compra. Este proceso permite que un sitio web combine productos relacionados con consumidores digitales.
Al ejecutar un programa de marketing personalizado para un segmento bien definido de consumidores, el micromarketing busca atraer al público objetivo para que tome medidas, como realizar una compra de bienes o servicios. El objetivo final del micromarketing es hacer coincidir los productos con las preferencias rastreadas de un consumidor para generar ganancias para una empresa a partir de la satisfacción del cliente.
Para llevar clave
- El micromarketing es una estrategia publicitaria que permite que una corporación apunte a un grupo nicho con un producto o servicio en particular. Con el micromarketing, una empresa define una audiencia por un rasgo específico, como el género o el título del trabajo o el rango de edad, y luego crea campañas orientadas a ese grupo específico. El objetivo final de una empresa en micromarketing es comunicarse con un grupo objetivo de consumidores y lograr que tomen medidas, como comprar un bien o servicio.
