Costco Wholesale Corp (COSTO), la tienda de almacén que todos aman o aman odiar, tiene un secreto. Los miembros de Costco pueden comprar automóviles a través de un programa poco conocido llamado Programa de automóviles Costco.
Compras sin regateos
El programa funciona así: Costco se ha asociado con todos los principales fabricantes de automóviles en todo el país para encontrar el mejor precio para sus miembros. Costco capacita a vendedores y vendedores de automóviles para que se conviertan en Contactos de Distribuidores Autorizados y luego pueden vender automóviles a los miembros de Costco al precio acordado. Si bien Costco no está vendiendo los autos directamente, han hecho todo el regateo para una experiencia de compra única en la mayoría de los autos en venta. (Para lecturas relacionadas, consulte: Cómo obtener el mejor precio en un auto nuevo ).
Los miembros de Costco en el mercado de un auto nuevo deben recordar un hecho importante: deben encontrar su concesionario a través del Programa de Costco Auto. En Internet abundan las historias de consumidores que llaman directamente a los concesionarios y se aseguran de que los vendedores eran distribuidores autorizados, solo para ser engañados cuando el cliente llegó a comprar un automóvil. Ir directamente a un distribuidor es un error costoso para los miembros de Costco.
Compras no confrontacionales
Al utilizar el Programa de Costco Auto, los miembros de Costco obtienen el beneficio del Grupo de Defensa de Miembros de Costco: un organismo de servicio al cliente ante el cual los miembros pueden quejarse si el concesionario no los trata de manera justa.
Dado que las ventas de automóviles de Costco son en realidad ventas a través de un concesionario, todas las promociones de ventas nacionales e incentivos del fabricante se consideran al establecer el precio. Los miembros también pueden celebrar contratos de arrendamiento con su distribuidor autorizado de Costco, así como canjear su vehículo anterior por crédito. A pesar de su nombre, el Programa Auto no se limita a automóviles nuevos. Los miembros también pueden comprar autos usados, motocicletas, vehículos todo terreno, scooters y motos de nieve a precios previamente regateados por los empleados de Costco.
Debido a que los precios están estandarizados para todos los miembros de Costco, no es necesario que el vendedor de automóviles sea agresivo o que el consumidor se sienta intimidado. En cambio, Costco ha creado un programa que permite una experiencia de compra cómoda y sin confrontaciones. (Para más información, consulte: 12 maneras de comprar de manera más inteligente ).
Los efectos secundarios
El programa obviamente no está exento de inconvenientes. Los clientes que son grandes regateadores han informado en línea que pudieron obtener un precio equivalente o mejor que el ofrecido. Los miembros también deben tener cuidado con los distribuidores que buscan ganar un poco más que los pequeños márgenes que Costco ofrece al vender productos complementarios o accesorios o al tratar de vender al comprador en un vehículo diferente.
Quizás el factor más inconveniente de todos es que los distribuidores autorizados de Costco no pueden revelar los precios por teléfono. Para los miembros que viven cerca de un distribuidor autorizado, esto no es un problema porque el cliente puede ir fácilmente a un concesionario, tomar un café y conocer los precios. Los clientes que deben viajar largas distancias para llegar a un distribuidor autorizado tienen menos probabilidades de hacer el viaje o más probabilidades de hacer una compra, ya que han viajado todo ese camino.
Todos los miembros pueden aprovechar los Centros de Servicio del Programa Auto de Costco. En áreas donde el Costco local no tiene un centro de servicio, Costco se ha asociado con distribuidores autorizados para ofrecer un descuento del 15% en los servicios (excluyendo los cambios de aceite). Un miembro que compra un automóvil usado a través del Programa de automóviles de Costco ve un cupón por única vez con un 50% de descuento en un Centro de servicio autorizado para concesionarios. Los precios establecidos en los distribuidores autorizados no se negocian a través de Costco, por lo que los compradores también deben tener cuidado al llevar su vehículo a un centro de servicio.
La línea de fondo
El Programa de automóviles de Costco es una gran idea para los compradores que están demasiado nerviosos, con poca experiencia o demasiado ocupados para negociar el precio de un auto nuevo. Solo por el costo de una membresía, los miembros de Costco obtienen un precio fijo previamente negociado por Costco. Como mínimo, todos los consumidores deben visitar a un distribuidor autorizado al comienzo de su búsqueda de un vehículo nuevo.
