DEFINICIÓN de Ejecutivo de cuenta
Un ejecutivo de cuenta es una persona que tiene la responsabilidad principal de una cuenta, ya sea para un cliente individual o corporativo. Generalmente se aplica a cualquier persona que maneja una relación de ventas, a menudo se usa en el negocio de publicidad y relaciones públicas, y en servicios financieros.
DESGLOSE Ejecutivo de cuentas
Un ejecutivo de cuenta es la persona de contacto principal para una relación entre el proveedor y el cliente. El ejecutivo de cuenta pide a un cliente que presente nuevos productos y servicios, haciendo arreglos para que el personal técnico, de diseño u otro personal de apoyo viaje con él o ella para realizar demostraciones de mostrar y contar y ayudar con el argumento de venta. El ejecutivo de cuenta negocia los términos del acuerdo o transacción y una vez que el negocio está asegurado, es responsabilidad del ejecutivo asegurarse de que el cliente esté satisfecho de manera continua. Según las pautas internas de la compañía o las exigidas por las autoridades reguladoras como FINRA (por ejemplo, la Regla 3220, aplicable a los corredores de bolsa y asesores de inversión), se alienta a los ejecutivos de cuentas a establecer relaciones más cercanas con los clientes al llevarlos a comer y divertirse.
Responsabilidades del ejecutivo de cuenta
Por lo general, se espera que los ejecutivos de cuenta desarrollen nuevos negocios por sí mismos, a menudo con cuotas anuales, pero la compañía también podría asignarles nuevos clientes. A un ejecutivo de cuenta se le podría asignar un cliente muy importante, a quien se le daría el tratamiento de alfombra roja, o el ejecutivo podría tener varios clientes a los que debe priorizar en términos de importancia para generar ventas. Un ejecutivo de cuenta se encargaría de las necesidades publicitarias de una empresa de alimentos y bebidas, por ejemplo, las necesidades de hardware y software de seguridad cibernética de un banco, las necesidades farmacéuticas de un grupo hospitalario, las necesidades de gestión patrimonial de un cliente privado o los requisitos del servicio de corretaje principal de Un fondo de cobertura. La compensación para el ejecutivo suele ser un salario base, una comisión de ventas y bonos por alcanzar o superar los objetivos de ventas.
