DEFINICIÓN de la Oficina de Ajuste
Una oficina de ajustes es una organización que se enfoca en ayudar a las empresas a cobrar deudas pendientes de deudores morosos. Las oficinas de ajuste también se conocen como agencias de cobro. La mayoría de las oficinas de ajuste ganan un porcentaje de la deuda pendiente de cobro exitoso. Una oficina de ajustes no es una agencia de préstamos o un servicio de consolidación de deudas; atienden a sus clientes comerciales en lugar de los deudores.
DESGLOSE DE LA OFICINA DE AJUSTE
Si bien la mayoría de las oficinas de ajuste son de propiedad privada, operan bajo las leyes de cobranza establecidas por el gobierno federal. Estas leyes están vigentes para evitar prácticas abusivas. La Ley de prácticas justas de cobro de deudas (FDCPA) es la principal ley federal que rige las prácticas de cobro de deudas en los Estados Unidos. Debajo de él, un consumidor puede demandar a una oficina de ajustes que ha violado la Ley. La Comisión Federal de Comercio (FTC) o el fiscal general del estado en el que opera la oficina también tienen la autoridad de imponer sanciones contra una agencia de cobranza que no cumpla con la FDCPA. Estas sanciones pueden incluir daños o multas, restringir las operaciones de la oficina de ajustes o cerrarlas. La FTC cerró más de 60 empresas entre 2010 y 2016 por no cumplir con la FDCPA.
Según la FDCPA, los deudores tienen derecho a las siguientes protecciones:
- El derecho a solicitar la validación de la deuda por escrito; El derecho a exigir que la agencia de ajuste o la agencia de cobranza cese las comunicaciones; El derecho a cobrar los honorarios de abogados del cobrador de deudas si el deudor demanda verificar la deuda y se determina que la deuda es falso; Libertad de llamadas de cobro de deudas que cuestan las llamadas de peaje del deudor; Límites en los momentos del día en que los cobradores de deudas pueden llamar a los deudores; Libertad del uso de prácticas de cobro engañosas o ilegales, como amenazas o suplantación de la ley; Libertad de uso de lenguaje obsceno por el cobrador de deudas; El derecho a la información sobre la naturaleza de la llamada, el nombre de la persona que llama, el nombre de la oficina de ajustes desde la que llama; y Libertad de llamadas de cobro de deudas en su lugar de trabajo.
Muchos estados también tienen leyes que regulan las prácticas de recolección que pueden usar las oficinas de ajuste. La FDCPA dicta que, en el caso de que una ley estatal sea más restrictiva que la ley federal en las prácticas de cobro de deudas, se aplicará la ley estatal más restrictiva.
Tasas de la Oficina de Ajuste
Las tarifas cobradas son generalmente en una escala móvil y en una base de contingencia. Por ejemplo, cuanto mayor sea la deuda pendiente, menor será el porcentaje ganado. El monto ganado en un saldo de $ 2000.00 podría ser del 10%, pero el monto ganado en un saldo de $ 10, 000.00 sería del 8%.
