¿Quién es el agente cautivo?
Un agente cautivo es un agente de seguros que solo trabaja para una compañía de seguros. Una compañía paga a un agente cautivo, ya sea con una combinación de salario y comisiones o solo con comisiones. Él o ella puede ser un empleado a tiempo completo o un contratista independiente. Los agentes cautivos tienen un conocimiento profundo de los productos de seguros de su compañía particular, pero no pueden ayudar a un cliente que no necesita o no califica para los productos de esa compañía. La empresa matriz puede presionar a sus agentes cautivos para que vendan ciertas políticas o cumplan ciertas cuotas de ventas.
ROMPIENDO Agente cautivo
Lo contrario de un agente cautivo es un agente independiente. Un agente independiente no trabaja para ninguna compañía de seguros en particular y, a menudo, solo se paga por comisión. Los agentes independientes pueden vender pólizas de una variedad de compañías. Este acuerdo puede ser mejor para los clientes porque el agente puede buscar la mejor política para las necesidades de ese cliente. Sin embargo, un agente independiente puede no tener conocimiento especializado sobre los productos de una compañía en particular. Un acuerdo de agente independiente puede ser mejor para los agentes porque ofrece una fuente de ingresos más diversificada, pero también puede ser más riesgoso porque el agente puede necesitar proporcionar su propio capital inicial, pagar los gastos comerciales y organizar los beneficios.
Los agentes cautivos a menudo se destacan por proporcionar un nivel excepcional de servicio a sus clientes. Esto es así porque tienen la libertad de pasar más tiempo en la construcción de relaciones, la búsqueda de hechos y el servicio al cliente, y en un mercado de seguros cada vez más digitalizado, esos son los tipos de cosas que los clientes no obtienen cada vez más.
La razón principal por la que un agente de seguros preferiría trabajar como agente cautivo es financiera. Su compañía generalmente proporciona una oficina, personal administrativo para procesar documentos, capacitación continua, bonificaciones significativas y otros programas motivadores… sin mencionar un importante presupuesto nacional de publicidad. Cuando los consumidores responden a la publicidad, la compañía los dirige a un agente de ventas cautivo en su área. Los agentes cautivos generalmente reciben listas extensas de prospectos de su compañía de seguros. Aunque algunos agentes exclusivos ganan un salario, la mayoría son contratistas independientes y solo ganan una comisión en función de sus ventas. Los agentes exclusivos generalmente ganan comisiones por sus renovaciones siempre que sigan siendo una compañía de seguros contratada.
Negativos de ser un agente cautivo
Algunos operadores aún imponen cuotas para vender productos, incluso si son deficientes en comparación con los productos de la competencia en el mercado. Algunos departamentos de cumplimiento también cometerán el error al imponer demasiadas restricciones a sus agentes cautivos en lugar de liberarlos para vender.
