El absentismo se refiere a la ausencia intencional o habitual de un empleado en el trabajo. Si bien los empleadores esperan que los trabajadores pierdan una cierta cantidad de días de trabajo cada año, las ausencias excesivas pueden equivaler a una disminución de la productividad y pueden tener un efecto importante en las finanzas de la empresa, la moral y otros factores.
Causas del absentismo
Las personas faltan al trabajo por una variedad de razones, muchas de las cuales son legítimas, pero algunas no. Algunas de las causas comunes de absentismo incluyen (pero no se limitan a):
- Acoso y hostigamiento: los empleados que son acosados o acosados por compañeros de trabajo y / o jefes tienen más probabilidades de llamar a los enfermos para evitar la situación. Agotamiento, estrés y baja moral : cargas pesadas de trabajo, reuniones / presentaciones estresantes y sentimientos de no ser apreciados pueden hacer que los empleados eviten ir al trabajo. El estrés personal (fuera del trabajo) puede conducir al absentismo. Cuidado de niños y cuidado de ancianos: los empleados pueden verse obligados a faltar al trabajo para quedarse en casa y cuidar a un niño / anciano cuando los arreglos normales no se cumplen (por ejemplo, un cuidador enfermo o un día de nieve en la escuela) o si el dependiente está enfermo o herido Depresión: según el Instituto Nacional de Salud Mental, la principal causa de absentismo en los Estados Unidos es la depresión. La depresión puede conducir al abuso de sustancias si las personas recurren a las drogas o al alcohol para automedicarse el dolor o la ansiedad. Desconexión: los empleados que no están comprometidos con sus trabajos, los compañeros de trabajo y / o la empresa tienen más probabilidades de faltar al trabajo simplemente porque no tienen motivación para ir. Enfermedad: las lesiones, enfermedades y citas médicas son las razones más comúnmente reportadas para faltar al trabajo (aunque no siempre es la razón real). No es sorprendente que cada año, durante la temporada de resfriados y gripe, haya un aumento dramático en las tasas de absentismo tanto para los empleados a tiempo completo como a tiempo parcial. Lesiones: los accidentes pueden ocurrir en el trabajo o fuera del trabajo, lo que resulta en ausencias. Además de las lesiones agudas, las lesiones crónicas como los problemas de espalda y cuello son una causa común de absentismo. Búsqueda de trabajo: los empleados pueden llamar a los enfermos para asistir a una entrevista de trabajo, visitar a un cazatalentos o trabajar en sus currículums / CV. Turnos parciales: llegar tarde, salir temprano y tomar descansos más largos de lo permitido se consideran formas de absentismo y pueden afectar la productividad y la moral del lugar de trabajo.
Costos de productividad perdida
El índice de bienestar de Gallup-Sharecare encuestó a 94, 000 trabajadores en 14 ocupaciones principales en los Estados Unidos. Del 77% de los trabajadores que se ajustan a la definición de la encuesta de tener una condición de salud crónica (asma, cáncer, depresión, diabetes, ataque cardíaco, presión arterial alta, colesterol alto u obesidad), Los costos anuales totales relacionados con la pérdida de productividad totalizaron $ 84 mil millones.
Según la encuesta, los costos anuales asociados con el absentismo varían según la industria, y la mayor pérdida se produce en ocupaciones profesionales (excluyendo enfermeras, médicos y maestros); Las 14 ocupaciones y los costos correspondientes de pérdida de productividad se muestran a continuación.
Costo anual de pérdida de productividad por las principales ocupaciones de EE. UU.
| Ocupación | Costo anual de pérdida de productividad debido al absentismo (en miles de millones) |
| Profesional (excluyendo enfermeras, médicos y maestros) | $ 24.2 |
| Gerentes / ejecutivos | $ 15.7 |
| Trabajadores de servicio | $ 8.5 |
| Oficinista / oficina | $ 8.1 |
| Ventas | $ 6.8 |
| Maestros de escuela (K-12) | $ 5.6 |
| Enfermeras | $ 3.6 |
| Transporte | $ 3.5 |
| Producción manufacturera | $ 2.8 |
| Dueños de negocios | $ 2.0 |
| Instalación / reparación | $ 1.5 |
| Construcción / minería | $ 1.3 |
| Médicos | $ 0.25 |
| Agricultores / silvicultores / pescadores | $ 0.16 |
De acuerdo con "Absentismo: el asesino de fondo" una publicación de la compañía de soluciones de la fuerza laboral Circadian, el absentismo no programado cuesta aproximadamente $ 3, 600 por año por cada trabajador por hora y $ 2, 650 por año para los empleados asalariados. Los costos pueden atribuirse a muchos factores, entre ellos:
- Salarios pagados a empleados ausentes Trabajadores de reemplazo de alto costo (pago de horas extras para otros empleados y / o trabajadores temporales) Costos administrativos de la gestión del absentismo
Otros costos indirectos y efectos del absentismo incluyen:
- Mala calidad de los bienes / servicios como resultado de la fatiga de horas extras o falta de personal Productividad reducida Tiempo excesivo del gerente (lidiar con la disciplina y encontrar reemplazos de empleados adecuados) Cuestiones de seguridad (empleados inadecuadamente entrenados para otros, apresurarse para ponerse al día después de llegar como reemplazo, etc.) Malo moral entre los empleados que tienen que "completar" o hacer un trabajo extra para cubrir a los compañeros de trabajo ausentes
Debate sobre los días de enfermedad obligatorios
Para abordar problemas como este, algunas compañías, ciudades y estados se han movido hacia una política obligatoria de licencia por enfermedad remunerada, donde cada empleado recibe un número específico de días cada año para usar debido a una enfermedad o lesión.
Los opositores a la baja por enfermedad obligatoria argumentan que, en última instancia, les costará más dinero a las empresas y generará más despidos. Además, a los opositores les preocupa que los empleados usen todos sus días de enfermedad, los necesiten o no. Los defensores de tal movimiento, sin embargo, argumentan que la licencia por enfermedad remunerada tiene sentido económico porque ayudará a detener la propagación de enfermedades transmisibles en el lugar de trabajo, lo que dará como resultado menos casos de absentismo a largo plazo, y que los empleados enfermos podrán recuperarse cuanto antes.
Los Centros para el Control de Enfermedades, por ejemplo, afirman que la licencia por enfermedad remunerada podría tener un impacto especialmente significativo en la industria de servicios de alimentos, donde estima que los manipuladores de alimentos enfermos son responsables del 53% de los brotes de norovirus (una forma particularmente desagradable de virus estomacal). Un manipulador de alimentos enfermo en teoría podría infectar a docenas o incluso a cientos de personas, lo que resultaría en una gran cantidad de ausencias que podrían haberse evitado si ese empleado simplemente se hubiera quedado en casa.
Desafortunadamente, los trabajadores a menudo necesitan el dinero o están preocupados por ser despedidos por llamar por enfermedad, incluso si no son compensados por las horas perdidas, por lo que van a trabajar incluso si saben que son contagiosos.
Lo que pueden hacer los empleadores
El absentismo es un problema especialmente difícil de abordar, porque existen excusas legítimas y deficientes para faltar al trabajo, y puede ser un desafío para los empleadores monitorear, controlar y reducir el absentismo de manera efectiva. A menos que una compañía requiera una excusa por escrito de un médico, por ejemplo, puede ser difícil determinar si un empleado está realmente enfermo cuando falta al trabajo.
Al mismo tiempo, es importante que los empleadores consideren los costos adicionales asociados con un empleado enfermo que propaga una enfermedad que enferma a toda la división, o a muchos clientes.
En un esfuerzo por reducir el absentismo, algunas compañías ofrecen incentivos para ir a trabajar, como tiempo libre ganado o loterías para trabajadores que no tienen ausencias injustificadas dentro de un período determinado. Otras empresas podrían intentar un enfoque más proactivo, estableciendo políticas para centrarse en las respuestas a las preocupaciones de salud de los empleados, que incluyen:
- Salud física Salud psicológica Equilibrio trabajo-hogar Salud ambiental Salud económica
La lógica con este enfoque es que los empleados más saludables y felices estarán más capacitados y motivados para ir a trabajar cada día, lo que resultará en una mayor productividad y una moral más alta para los trabajadores individuales y para todo el equipo. Si bien estas estrategias de bienestar de los empleados pueden ser costosas de implementar y mantener, pueden tener un efecto positivo neto en el resultado final de una empresa, y eso es bueno para los negocios.
La línea de fondo
El absentismo le cuesta a las empresas estadounidenses miles de millones de dólares cada año en pérdida de productividad, salarios, mala calidad de los bienes / servicios y exceso de tiempo de gestión. Además, los empleados que se presentan a trabajar a menudo se ven cargados de deberes y responsabilidades adicionales para reemplazar a los empleados ausentes, lo que puede generar sentimientos de frustración y una disminución de la moral.
Las ausencias ocasionales del trabajo son inevitables: las personas se enferman o lesionan, tienen que cuidar a otros o necesitan tiempo durante el horario comercial para manejar asuntos personales. Las ausencias habituales son las más desafiantes para los empleadores y pueden tener el mayor efecto negativo en los compañeros de trabajo. Debido a que los días de trabajo perdidos tienen un profundo efecto financiero en el resultado final de una empresa, es beneficioso para la mayoría de las empresas implementar estrategias para monitorear, reducir y responder de manera equitativa al absentismo.
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