La gestión de operaciones es la coordinación general de los procesos necesarios para la creación y distribución de productos y servicios. Por ejemplo, en el caso de la atención médica, la administración de costos mientras se brindan servicios de calidad es un componente importante de la administración de las operaciones de atención médica.
Para llevar clave
- La gestión de operaciones es esencial para la prestación de servicios de salud, un campo que cambia rápidamente en medio de la reforma. Entre los ejemplos destacados de gestión de operaciones en la atención médica se incluyen el control de costos y la mejora de la calidad de los servicios prestados a los pacientes. racionalizar los costos y obtener fondos para mantener niveles adecuados y la calidad de los servicios ofrecidos.
Comprensión de la gestión de operaciones en la asistencia sanitaria
La atención médica es una industria diversa que incluye instituciones y profesionales que brindan servicios para el diagnóstico, el tratamiento y la prevención de lesiones, enfermedades y otros impedimentos físicos y mentales. Existe una amplia variedad de especialidades que se centran en tratamientos específicos.
La atención médica se compone de atención primaria, secundaria y terciaria. Las condiciones sociales y económicas afectan en gran medida el acceso a la atención médica al igual que las políticas y la gestión de los servicios. Para que un sistema de salud funcione de manera eficiente, los aspectos necesarios incluyen un financiamiento generoso, una fuerza laboral bien capacitada y bien remunerada, información creíble sobre las políticas que se pueden estructurar y establecimientos de salud bien mantenidos y administrados de manera confiable.
El cuidado de la salud es una gran industria que está en constante reforma. Por lo tanto, la gestión de operaciones es compleja y evoluciona.
Debido a que el sector de la salud está experimentando una reforma persistente, los trabajos de quienes administran las operaciones de salud también cambian constantemente.
Gerentes de operaciones y controles de costos
Una de las primeras áreas de enfoque para los gerentes de operaciones es el control de costos. El actual sistema de atención médica utiliza en exceso el tratamiento costoso, tecnológico y de emergencia. Los altos costos de la atención a menudo siguen sin ser compensados debido a los pacientes sin seguro. La prevalencia de los servicios en entornos caros crea una carga para los contribuyentes, los titulares de seguros de salud y las propias instituciones de atención médica.
El objetivo para los gerentes de operaciones es lograr un equilibrio entre el tratamiento de alta tecnología necesario y los centros comunitarios que ofrecen servicios preventivos. Las instituciones de atención primaria ayudan a evitar la necesidad de costosos servicios de emergencia.
Los controles de costos afectan los niveles y la calidad de los servicios prestados a los clientes. Los costos administrados de manera ineficiente usurpan los presupuestos, limitando la tecnología y el equipo que se puede comprar y utilizar para proporcionar los servicios necesarios. Los gerentes de operaciones intentan racionalizar los costos y recaudar los fondos necesarios para mantener niveles adecuados de atención y calidad de los servicios.
Hecho rápido
Los gerentes de operaciones deben lograr un equilibrio entre invertir en el tratamiento de alta tecnología necesario y financiar centros comunitarios que ofrecen servicios preventivos.
Consideraciones especiales para la gestión de operaciones sanitarias
Los datos y la tecnología digital juegan un papel muy importante en las reformas sanitarias. Por ejemplo, los grandes datos impulsan la toma de decisiones. El análisis de datos puede revelar formas rentables de administrar centros de salud basados en datos históricos.
Las organizaciones de atención médica también deben prepararse para emergencias y tener planes establecidos para incidentes de víctimas masivas (MCI). Las instituciones de hoy tienen programas y aplicaciones de gestión para gestionar las instalaciones hospitalarias en caso de emergencias.
