¿Qué es el surtido revuelto?
El surtido revuelto es una estrategia en la que una empresa lleva productos fuera de su línea principal de negocios para atraer a más clientes. La lógica detrás de una estrategia de surtido revuelto es servir razonablemente a tantos clientes como sea posible dándoles tantas opciones como sea posible. En otras palabras, una estrategia de surtido revuelto busca ofrecer "compras únicas" a los clientes, satisfaciendo muchas necesidades o deseos dispares a la vez. Esta estrategia difiere significativamente de la venta minorista normal, que pone énfasis en la calidad y el precio del producto, así como en el servicio al cliente. El surtido revuelto se puede usar tanto en tiendas físicas como en tiendas en línea.
DESMONTAJE Surtido revuelto
El objetivo del surtido revuelto es crear una red más amplia para captar clientes que también puedan interesarse en la línea principal de productos de la compañía. Con una amplia selección de artículos o servicios, se pueden alcanzar y satisfacer diferentes mercados objetivo. Los minoristas que emplean dicha estrategia tienden a ser populares entre los clientes debido a su utilidad; pueden satisfacer las necesidades inmediatas de un cliente, pero también les permiten disfrutar. Los minoristas de surtido revuelto pueden ser más expertos en capturar compras por impulso.
Surtido revuelto: beneficios para minoristas
A los minoristas les gusta el método de surtido revuelto por una variedad de razones. Les brinda la flexibilidad de ofrecer bienes y servicios de temporada o tendencias muy rentables. Dicha flexibilidad también les permite reducir la estacionalidad y la competencia directa, así como el riesgo de quedar atrapados en una sola línea de productos que puede caer en desgracia. Los minoristas de surtido revuelto pueden ser más expertos en cambiar su enfoque si no tiene éxito.
Ejemplos de surtido revuelto
Un ejemplo común de una estrategia de surtido revuelto serían los supermercados que ofrecen una amplia gama de productos no alimenticios, como hardware, videos y videojuegos, cámaras, baterías, medicamentos recetados, flores y más. De hecho, la proliferación de supermercados que emplean esta estrategia ha obligado a otros minoristas a seguir su ejemplo para competir. Las farmacias se han visto obligadas a emplear la estrategia de surtido revuelto para competir con los supermercados. Como tal, muchos ahora venden alimentos, productos electrónicos, tarjetas de felicitación, juguetes, flores, revistas y otros artículos que no están relacionados con la salud o la belleza. Un ejemplo más enfocado de la estrategia de surtido revuelto sería una tienda de dulces que se expanda en helados, luego yogurt congelado y luego a otros alimentos preparados para satisfacer las necesidades de más y más clientes.
Surtido revuelto frente a otras estrategias
Los minoristas pueden emplear una variedad de estrategias para ganar y atender a más clientes. Incluyen:
- Surtido amplio: tiene como objetivo tener al menos un artículo que represente cada categoría de producto en lugar de un inventario exhaustivo. Surtido profundo: Llevar una amplia variedad de artículos en una sola categoría, como muchos tamaños, estilos y colores de vestidos o zapatillas de deporte. Cubre la base de clientes más amplia posible, como un minorista de caja grande. Surtido Localizado: Un minorista que adapta su inventario en función de su ubicación. Relacionado con la estacionalidad o los intereses y hábitos locales.
