Walmart Stores Inc. (WMT) probablemente obtendrá una nueva versión de la publicidad a partir de 2018, ya que hace un mayor compromiso con la publicidad en línea y hace nuevas contrataciones. Su esfuerzo en línea está abriendo una nueva fuente de ingresos para la empresa. Uno de los mayores activos de Walmart es cómo recopila y combina sus datos en la tienda y los datos de compras en línea. Esto se considera una verdadera mina de oro de datos para los anunciantes, lo que lo convierte en una propuesta atractiva.
Uno de los principales beneficios de los datos es que les informa sobre cómo crear anuncios generales, utilizando flash, video, texto, imágenes, que pueden alentar a los visitantes al sitio a realizar una compra en particular. Esto, a su vez, aumenta su negocio de comercio electrónico. Además de esto, mientras que los anuncios en línea de Walmart se han centrado más en sus propios productos, ahora más vendedores de terceros pueden exhibir sus anuncios publicitarios en su sitio web.
Estrategias para publicidad
¿Cómo podría Walmart elaborar una estrategia para su programa de publicidad? La empresa Walmart utiliza anuncios de banner, búsqueda, listado de productos y formatos de anuncios nativos en su sitio. Los medios pagos, como los anuncios nativos, o los anuncios que se combinan con la forma y la función en el sitio que aparecen, serán útiles. Un estudio de 2018 realizado por Sharethrough dice que los consumidores ven los anuncios nativos un 53% más frecuentemente que los anuncios gráficos. El estudio también dijo que este tipo de anuncios "registraron un aumento del 18% en la intención de compra". Se dice que los anuncios nativos son más atractivos visualmente que los anuncios tradicionales.
Y Walmart ya utiliza el marketing programático cuando los vendedores desean que un anuncio específico se dirija a un público en particular. Este tipo de publicidad le brinda al propietario del banner la oportunidad de personalizarlo en tiempo real, lo cual es bueno para todas las partes.
Nuevas contrataciones dentro de su mezcla publicitaria
La compañía contrató a Barbara Messing como directora de mercadotecnia en 2018, reemplazando a Tony Rogers, quien asumió un nuevo cargo, como director general, en el hermano Sam's Club. Messing ahora se encarga de continuar con publicidad innovadora para la empresa. Ella lidera la comercialización de las tiendas Walmart y sus operaciones de comercio electrónico con sede en San Bruno, California. Ella es la primera CMO femenina de Walmart y la primera en ser reclutada fuera de la organización.
Walmart también creó un nuevo puesto: director de atención al cliente. Janey Whiteside, con sede en Hoboken, Nueva Jersey, comenzó en el puesto, también en 2018. Whiteside está encargado de cuidar la marca y examinar el recorrido del cliente. Su cometido es pensar en cómo adquirir nuevos clientes, cuál es su experiencia de compra y resolver los problemas que expresan.
La línea de fondo
Con dos nuevos ejecutivos a bordo cuyos roles se centran en el marketing y el viaje del cliente en el contexto del crecimiento de la publicidad en línea y las empresas de comercio electrónico, la compañía está preparada para crecer.
