¿Qué es el estatus Elite?
Elite Status es una clasificación hecha por una empresa u organización para su clientela como cliente preferido, más comúnmente con un programa de recompensas de aerolíneas u hoteles. El estatus Elite viene con beneficios que no están disponibles para el público en general o que están disponibles para el público en general por una tarifa adicional. El estatus Elite ofrece a los consumidores un incentivo para convertirse en un cliente frecuente de la misma compañía y una recompensa por la lealtad continua de la marca.
DESGLOSE Estado Elite
Si bien el estado de élite solía estar disponible solo al suscribirse al programa de lealtad de una empresa y realizar compras repetidas, ahora a veces está disponible para cualquier persona que califique para una determinada tarjeta de crédito de marca compartida. La forma tradicional de obtener el estatus de élite podría implicar permanecer en la misma cadena de hoteles 20 veces durante un año calendario o volar al menos 25, 000 millas en un año en la misma aerolínea. En los últimos años, el estatus de élite se ha vuelto menos exclusivo, no solo porque es más fácil obtener el estatus de élite a través de una tarjeta de crédito, sino también porque algunas compañías de viajes ahora venden al público en general a la carta. La base de clientes para muchas compañías también ha cambiado con la introducción de aplicaciones y sitios web que permiten a los viajeros combinar recompensas, aerolíneas y marcas de hoteles para obtener el mejor precio.
Ventajas del estatus Elite
El logro y la oferta de estatus de élite pueden ofrecer varias ventajas tanto para la empresa emisora como para el cliente. Para viajes aéreos, los beneficios de estatus de élite pueden incluir embarque temprano o actualizaciones de asientos en vuelos, acceso a check-in más rápido o líneas de seguridad en el aeropuerto, acceso de cortesía a la sala del aeropuerto de la aerolínea, tasas más altas de millas de viajero frecuente, reserva prioritaria para vuelos cambiados o cancelados, y equipaje documentado gratis.
Para las estadías en hoteles, los beneficios de elite pueden incluir reservaciones exclusivas de elite y números de teléfono de servicio al cliente, salida tardía, descuentos de estadías de fin de semana, WiFi gratis, mejoras de habitación, desayuno gratis, tipos de habitación garantizados, acceso al salón ejecutivo y servicio gratuito de teléfono y fax. Algunos programas de recompensas dividen el estatus de élite en niveles, como el élite de plata y el élite de oro, y los clientes de élite de oro reciben mayores beneficios que los clientes de élite de plata.
El estatus Elite también brinda a la empresa la garantía de clientes consistentes y les proporciona una red integrada de comentarios de los clientes. Los clientes de estatus Elite pueden proporcionar información y comentarios valiosos para ayudar a la compañía a mejorar su oferta y aumentar la satisfacción del cliente.
