¿Qué es el marketing móvil?
El marketing móvil es cualquier actividad publicitaria que promocione productos y servicios a través de dispositivos móviles, como tabletas y teléfonos inteligentes. El marketing móvil hace uso de las características de la tecnología móvil moderna, incluidos los servicios de ubicación, para adaptar las campañas de marketing basadas en la ubicación de un individuo. El marketing móvil es una forma en que la tecnología se puede utilizar para crear promociones personalizadas de bienes o servicios para un usuario que está constantemente conectado a una red.
Para llevar clave
- El marketing móvil es una actividad publicitaria que utiliza dispositivos móviles, como promociones de texto y aplicaciones a través de notificaciones push. Las audiencias de marketing móvil se agrupan por comportamientos y no por datos demográficos. El marketing móvil es un subconjunto de la publicidad móvil. El marketing enfrenta problemas de privacidad relacionados con la recopilación de datos.
Cómo funciona el marketing móvil
El marketing móvil puede incluir promociones enviadas a través de mensajes de texto SMS, mensajes multimedia MMS, a través de aplicaciones descargadas mediante notificaciones push, a través de marketing en la aplicación o en el juego, a través de sitios web móviles, o mediante el uso de un dispositivo móvil para escanear códigos QR. Los sistemas de proximidad y los servicios basados en la ubicación pueden alertar a los usuarios según la ubicación geográfica o la proximidad a un proveedor de servicios.
El marketing móvil es una herramienta indispensable para empresas grandes y pequeñas a medida que los dispositivos móviles se vuelven ubicuos. Los jugadores clave en el espacio son las marcas (y las compañías que representan a través de la publicidad) y los proveedores de servicios que permiten la publicidad móvil. La publicidad móvil se dirige al público no tanto por la demografía sino por el comportamiento (aunque la demografía juega un papel importante, como el hecho de que los usuarios de iPad tienden a ser mayores y más ricos). Un comportamiento notable en el espacio de marketing móvil conocido como "merienda", que es cuando los usuarios de dispositivos móviles se registran en los medios o mensajes por breves períodos. Buscar gratificación instantánea equivale a más puntos de contacto para los especialistas en marketing.
En el marketing móvil, el dispositivo (especialmente el tamaño de la pantalla) marca la diferencia: los usuarios de teléfonos inteligentes y tabletas iPad reaccionan de manera diferente al marketing móvil. Por ejemplo, los usuarios de teléfonos inteligentes tienden a encontrar el contenido informativo como el más relevante, sin embargo, los usuarios de iPad tienden a quedar cautivados por la publicidad interactiva que presenta presentaciones multimedia enriquecidas con imágenes llamativas (el mensaje del contenido es una preocupación secundaria).
Marketing móvil versus marketing tradicional
A diferencia de los esfuerzos de marketing tradicionales, el marketing móvil aprovecha el hecho de que muchos usuarios de dispositivos móviles los llevan consigo a donde sea que vayan. Como resultado, los servicios basados en la ubicación pueden recopilar datos de los clientes y luego ofrecer cupones, ofertas o promociones en función de su proximidad a una tienda o un lugar visitado frecuentemente por el consumidor.
Estas campañas de marketing pueden ser más específicas y específicas para el usuario individual y, por lo tanto, deberían ser más efectivas para la empresa que realiza el marketing. Un ejemplo puede ser una campaña de marketing que envía cupones relacionados con los alimentos a un cliente cada vez que se encuentran a menos de media milla de un supermercado específico.
Críticas al marketing móvil
Existen problemas de privacidad con respecto a cómo se utilizan los datos recopilados por los dispositivos móviles y si las empresas tienen derecho o no a recopilar dichos datos sin su consentimiento explícito. Dichos datos pueden usarse para el robo de identidad o para enviar correo no deseado si cae en manos equivocadas debido al robo de datos o la poca seguridad de la información. Además, el seguimiento de las ubicaciones y movimientos de un individuo puede considerarse que algunos cruzan la línea.
