¿Qué es un punto de compra - POP?
Un punto de compra (POP) es un término utilizado por los vendedores y minoristas al planificar la colocación de productos para los consumidores, como exhibidores de productos ubicados estratégicamente en el pasillo de una tienda de comestibles o anunciados en un folleto semanal. Similar a este término es el punto de venta (POS), que es el punto en el que un cliente compra y paga por productos, como en un sitio web o en la caja de una tienda. Un POP es un área que rodea el punto de venta, donde a menudo encuentras actividad promocional u otros productos.
Para llevar clave
- Un punto de compra (POP) es un término utilizado por los vendedores y minoristas al planificar la colocación de productos para los consumidores. Un POP es un área que rodea el punto de venta, donde a menudo encuentras actividad promocional u otros productos. en persona o en línea, con recibos generados en forma impresa o electrónica. Los sistemas POS son comúnmente programables o permiten mejoras con programas de software de terceros. Los sistemas POS basados en la nube se están volviendo cada vez más populares entre los comerciantes. Los sistemas POS son interactivos, particularmente en la industria hotelera. y permitir a los clientes realizar pedidos y reservas, y pagar facturas electrónicamente.
Entendiendo el punto de compra
En los últimos años, el punto de compra de productos y servicios ha sido un área de enfoque para los especialistas en marketing. Los COP pueden ser reales, como en el caso de una tienda física, o virtuales, como en el caso de un minorista electrónico que vende bienes y servicios en línea. En ambos casos, los vendedores y minoristas deben determinar la mejor manera de exhibir sus productos y servicios.
En el punto de venta, el comerciante generalmente crea una factura o un pedido de ventas. Después de recibir el pago, el vendedor genera un recibo para el cliente. Los comerciantes tradicionalmente imprimen recibos, sin embargo, ahora se entregan electrónicamente.
Sistemas POS
Los sistemas POS frecuentemente usan hardware o software adaptado a una industria o negocio en particular. Aunque algunos minoristas pequeños usan cajas registradoras para calcular los montos de pago y emitir recibos, la mayoría de los sistemas POS son digitales, e incorporan otros dispositivos o periféricos como impresoras, escáneres de códigos de barras, escalas y pantallas táctiles. En algunos casos, los clientes realizan las tareas que antes solo realizaban los empleados de caja como escanear códigos de barras, pesar artículos que se venden por peso, operar terminales POS golpeando sus dedos contra pantallas táctiles y haciendo pagos deslizando sus tarjetas de crédito o insertando efectivo en máquinas.
Además, los minoristas usan el software POS para funciones de contabilidad, almacenamiento y administración, como para rastrear el inventario y los ingresos. El software se puede usar para administrar el inventario, alertar a los almacenes cuando los estantes se agoten, o crear pedidos de compra y enviarlos automáticamente a los proveedores. El software POS puede ayudar a la gerencia a evitar el robo y el fraude de los empleados. Puede integrarse con el sistema de contabilidad de una empresa para ingresar las ventas del día directamente en los libros de la compañía.
Innovación POS
Los sistemas POS modernos son comúnmente programables o permiten mejoras con programas de software de terceros. Estos sistemas se pueden adaptar para satisfacer necesidades específicas. Por ejemplo, muchos minoristas usan sistemas POS para administrar programas de membresía que otorgan puntos a compradores frecuentes y emiten descuentos en futuras compras.
Los sistemas POS basados en la nube se utilizan cada vez más, particularmente para los grandes comerciantes en línea, para rastrear y procesar numerosas compras. Los sistemas basados en la nube pueden reducir en gran medida los costos iniciales de implementar un sistema POS para muchas empresas.
Los clientes también pueden interactuar directamente con los sistemas POS, particularmente en la industria hotelera. A menudo conocidos como tecnología basada en la ubicación, estos sistemas pueden procesar transacciones en las ubicaciones de los clientes. Por ejemplo, en muchos restaurantes, los clientes pueden ver menús y hacer pedidos en terminales ubicados en su mesa. En los hoteles, los clientes usan terminales similares para hacer pedidos de servicio a la habitación o para pagar facturas de hotel.
Ejemplo del mundo real
Según el Informe de mercados de pantallas de punto de compra global (POP) para 2018, se espera que el mercado de pantallas de puntos de compra globales se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 5, 9% de 2018 a 2026. Aunque las compras en línea parecen ser Una opción de compra popular, la preferencia del cliente por las compras en la tienda sigue siendo fuerte.
Para mantenerse competitivos y ayudar a los propietarios de marcas a promocionar sus productos, los fabricantes de pantallas POP se centran en mejorar la estética, así como en crear diseños de productos innovadores. Además, la creciente competencia en la industria minorista y el uso resultante de pantallas POP para atraer a los clientes a comprar productos han alentado a los minoristas a exigir diferentes pantallas personalizadas capaces de satisfacer necesidades específicas en diferentes instalaciones minoristas. La personalización ofrecida en términos de estética, capacidad y movilidad puede tener un gran impacto en la identificación de la marca de una empresa.
