¿Qué es una garantía?
Una garantía es un tipo de garantía que hace un fabricante o una parte similar con respecto a la condición de su producto. También se refiere a los términos y situaciones en los que se realizarán reparaciones o cambios en caso de que el producto no funcione como se describió o pretendía originalmente.
Para llevar clave
- Las garantías a menudo tienen condiciones que limitan la garantía. Las garantías pueden denegarse por varias razones. Existen diferentes tipos de garantías y términos.
Cómo funciona una garantía
Las garantías generalmente tienen excepciones que limitan las condiciones en que un fabricante estará obligado a rectificar un problema. Por ejemplo, muchas garantías para artículos domésticos comunes solo cubren el producto hasta por un año a partir de la fecha de compra y generalmente solo si el producto en cuestión contiene problemas resultantes de piezas defectuosas o mano de obra.
Como resultado de estas garantías limitadas del fabricante, muchos proveedores ofrecen garantías extendidas. Estas garantías extendidas son esencialmente pólizas de seguro para productos que los consumidores pagan por adelantado. La cobertura generalmente durará unos pocos años más allá de la garantía del fabricante y, a menudo, es más indulgente en términos de términos y condiciones limitados.
Las garantías para el hogar pueden proporcionar servicios de reparación y reemplazo con descuento para electrodomésticos y sistemas, y las mejores garantías para el hogar ofrecen una variedad de planes dependiendo de la cobertura que desee.
Razones por las cuales se puede negar una garantía
Por lo general, las garantías solo se aplican a productos que no han sido alterados o modificados después de haberlos comprado. Por ejemplo, una garantía de un automóvil podría invalidarse si el propietario agrega piezas no estándar que alteran sustancialmente la funcionalidad, el rendimiento, la confiabilidad y la estabilidad del vehículo.
Aunque es popular entre los aficionados a los automóviles cambiar los motores o hacer otras mejoras en el tren de transmisión para obtener un tipo particular de rendimiento del vehículo, tales modificaciones, en la mayoría de los casos, anularían la garantía. Cuando se realizan dichos ajustes del mercado de accesorios, puede afectar la confiabilidad del vehículo de formas que el concesionario y el fabricante no son responsables.
Cada empresa tiene su propio proceso para abordar las garantías. Incluso si un producto aún se encuentra dentro del plazo designado por una garantía, la compañía puede requerir múltiples puntos de prueba para demostrar que el producto falló en el curso normal de uso operativo. Si el producto falló debido a las acciones del propietario en lugar de debido a cualquier falla en el diseño o la fabricación, no es probable que se cumpla la garantía. Por ejemplo, el propietario del producto podría haber colocado el producto en un ambiente extremo que estaba demasiado caliente o demasiado frío para su uso razonable.
Los términos de las garantías pueden variar desde reparaciones gratuitas en el producto defectuoso hasta un reemplazo completo del producto. El propietario del producto puede recibir instrucciones de llevar el producto al reparador autorizado más cercano, volver al vendedor o enviarlo directamente al fabricante.
