A medida que las monedas digitales se han vuelto cada vez más populares en los últimos años, los inversores han encontrado nuevas formas de hacer negocios en el espacio. Nuevas startups, aplicaciones, modos de recaudación de fondos, tokens y monedas han ingresado al mercado a un ritmo que a veces es sorprendente.
La industria ha cambiado rápidamente en su corta historia, y eso ha llevado a muchos inversores a ser cautelosos cuando se trata de posibles riesgos de seguridad. Fundada a principios de 2014, Poloniex se ha convertido en uno de los nombres más importantes y polarizadores en el mundo del intercambio de activos digitales, en gran parte por su relación con la seguridad de los usuarios y las transacciones.
Un intercambio de cripto a cripto
¿Qué es Poloniex? ¿Y cómo se relaciona con el mundo más amplio de las monedas virtuales? En pocas palabras, Poloniex es un servicio de comercio de activos digitales. Es un tipo de intercambio a través del cual los usuarios pueden realizar transacciones en diferentes monedas digitales en todo el mundo. De esta manera, Poloniex es muy similar a cualquiera de un número cada vez mayor de intercambios de divisas digitales con sede en varios países.
Sin embargo, lo que hace que Poloniex sea diferente de la forma en que se estructuran muchos otros intercambios es el hecho de que está diseñado como un puro intercambio de moneda digital a moneda digital. Los usuarios solo pueden realizar transacciones en criptomonedas.
En el caso de algunos intercambios, los usuarios pueden comprar o vender criptomonedas con o en moneda fiduciaria. Actualmente, este no es el caso de Poloniex; Todos los intercambios se realizan a través de otras criptomonedas. Mientras que la mayoría de los intercambios de moneda digital permiten a los usuarios comprar una criptomoneda con moneda fiduciaria de algún tipo u otro, con Poloniex, los usuarios ya deben poseer al menos una cantidad de una de las monedas digitales que se ofrecen para poder participar en el mercado cambiario. Si bien esto puede parecer en la superficie un obstáculo, muchos usuarios de criptomonedas han acudido en masa a Poloniex por la variedad de monedas que incluye en su lista de ofertas.
Poloniex ha experimentado numerosos rediseños y expansiones desde su lanzamiento inicial. El servicio ahora también proporciona análisis técnico y soporte al usuario, además de sus funciones comerciales originales, así como una gama ampliada de características comerciales.
Tarifas de Poloniex
De acuerdo con Poloniex.com, la sede en línea del intercambio, Poloniex opera en base a un programa de tarifas por volumen, de fabricante a comprador que se adoptó en marzo de 2016.
"El modelo fabricante-tomador fomenta la liquidez del mercado al recompensar a los fabricantes de esa liquidez con un descuento en las tarifas", según su sitio web. "También da como resultado un diferencial de mercado más estricto debido al mayor incentivo para que los fabricantes se superen entre sí. La tarifa más alta que paga el comprador generalmente se ve compensada por los mejores precios que ofrece este diferencial más estricto".
En otras palabras, cuanto mayor sea el volumen de negociación de un usuario durante el período anterior de 30 días, menores serán las tarifas que experimenta el usuario. El modelo fabricante-tomador, en uso en una variedad de tipos de intercambios en todo el mundo financiero, tiene como objetivo incentivar las transacciones dentro de un mercado particular. Lo hace ofreciendo a los creadores de mercado un incentivo para publicar pedidos, facilitando así las transacciones. Por otro lado, estos modelos a menudo son punitivos para el cliente en el lado opuesto de la ecuación. En el caso de Poloniex, el beneficio adicional de una mayor liquidez y un diferencial de mercado más óptimo está diseñado para equilibrar la tarifa más alta que se cobra al tomador.
Seguridad, insolvencia y piratería
Al igual que con la mayoría de los intercambios de criptomonedas, Poloniex ha convertido en una prioridad garantizar que los usuarios experimenten la seguridad y la seguridad durante las transacciones. Como tal, Poloniex asegura que "la gran mayoría de los depósitos de los clientes se almacenan fuera de línea en un almacenamiento frío con espacio de aire. Solo lo suficiente en línea para facilitar el comercio activo, lo que minimiza en gran medida el riesgo y la exposición" a los piratas informáticos y otras amenazas.
Además de eso, el intercambio mantiene sistemas de monitoreo y auditoría vigilantes que trabajan para proteger los activos de los usuarios durante todo el día. Sin embargo, incluso con estas medidas de seguridad, ha habido preocupaciones de los usuarios con respecto a la seguridad y la solvencia de Poloniex.
En el verano de 2017, por ejemplo, circulaba un rumor entre los usuarios de que Poloniex experimentaba insolvencia. La fuente de los rumores fue difícil de rastrear, pero Coin Telegraph informó que al menos un usuario experimentó una pérdida financiera personal importante como resultado de la piratería, y, según los informes, el usuario no recibió asistencia inmediata del departamento de soporte de Poloniex.
Otros problemas, incluidas las cuentas congeladas y los retiros deshabilitados, también alimentaron los rumores de insolvencia. La desaceleración en la atención al cliente y la funcionalidad reducida sugirieron a algunos que la mayor demanda de Poloniex por parte de una base de usuarios en crecimiento podría haber abrumado al sistema. Desde principios de 2017, cuando se informaron por primera vez esos problemas, Poloniex ha seguido plagado de preocupaciones de los usuarios con respecto al tiempo de procesamiento de transacciones, la finalización de transacciones y más. Por otro lado, Poloniex hasta ahora no ha experimentado grandes violaciones de seguridad, que siguen siendo una gran preocupación entre los inversores en criptomonedas y para los intercambios de divisas digitales en general. La desaceleración también ha impactado el proceso de creación de la cuenta, y Poloniex reconoce que puede llevar semanas para que un usuario cree con éxito una nueva cuenta.
A fines del verano de 2017, Poloniex cambió sus términos de uso, lo que provocó una reacción adicional de ciertos usuarios. Coin Telegraph informó que el intercambio declaró "que no hacen reclamos ni garantías sobre las redes subyacentes de las monedas y que no hay certeza de que distribuirán tokens bifurcados en caso de que se produzca una división de la cadena en cualquier red".
Algunos consideraron que Poloniex estaba preparado para no distribuir bitcoin cash a los usuarios de Poloniex que tenían bitcoin en el momento de la bifurcación. En consecuencia, se mantiene una dosis saludable de escepticismo.
En enero de 2018, los usuarios de Poloniex experimentaron problemas relacionados con los saldos de las cuentas de los clientes en la plataforma de intercambio. Los usuarios perturbados sugirieron que el intercambio no acreditaba correctamente los saldos de las cuentas de los usuarios cuando esos usuarios cancelaban pedidos a través de Poloniex. En respuesta, el equipo de Poloniex abordó el problema a través de Twitter, anunciando que investigaría cualquier queja relacionada con pedidos no cancelados. Un informe de Coin Telegraph sugiere que al menos algunos de los usuarios que experimentaron problemas de saldo de cuenta vieron sus saldos ajustados al nivel adecuado después de la investigación.
Si bien Poloniex y otros intercambios de divisas digitales tienen el mejor interés para mantener contentos a los clientes y el procesamiento de cuentas y transacciones sin problemas, incluso un solo paso en falso o inexactitud puede comprometer en gran medida la reputación de un intercambio. Un usuario de Poloniex ha informado que ha esperado más de 5 meses para que un pedido se procese por completo, a pesar de los numerosos intentos de comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Poloniex para abordar el problema. En algunos casos, la paciencia del cliente puede agotarse bastante como resultado de la expectativa de un proceso de transacción rápido y sin sentido en el espacio de la criptomoneda. Por otro lado, las historias altamente publicitadas de algunos intercambios de criptomonedas que colapsan o pierden misteriosamente grandes cantidades de dinero también pueden poner nerviosos a los usuarios de Poloniex.
